Fiche du professionnel Laredoute.fr (La Redoute, SAS)

Canapé César

J’ai acheté un canapé d’angle modèle César (marque AMPM – La Redoute) pour un montant de 4 869,75 €, livré le 28 avril 2025. Après environ un an d’utilisation normale, le canapé présente plusieurs défauts importants affectant son usage : 1. Affaissement anormal des assises et des dossiers Les coussins d’assise sont fortement affaissés et ne reprennent plus leur forme, même après remise en place. Les dossiers ont également perdu leur tenue. Ces déformations sont visibles et durables, et ne peuvent être assimilées à un simple effet esthétique lié au garnissage en plumes. La fiche technique précise que l’assise est composée notamment de mousse polyuréthane (35 kg/m³), censée assurer la tenue dans le temps. Le défaut observé semble donc provenir d’une défaillance de la structure interne du canapé. 2. Défaut de fixation entre les deux parties du canapé Le canapé est constitué de deux modules censés être solidarisés via un système de fixation situé en dessous. Ce système est difficile à installer et, une fois mis en place, ne tient pas dans le temps : les deux parties se désolidarisent rapidement, rendant l’utilisation en angle instable et non conforme à l’usage prévu.(voir plus)