- Interpeller le professionnel
Secteur d'activité
Choisir
Statut de la réclamation
Choisir
Trier
Choisir
01-08-2026 heure: 10:29Publique
En cours
En cours
Abritel problèmes d’insalubritésMadame, Monsieur,
Origine du problème :
Le litige trouve son origine dans la mise à disposition d’un logement de vacances par une plateforme de location, dont l’état ne respectait pas, selon moi, les conditions minimales de salubrité, d’hygiène et de sécurité attendues pour ce type de prestation.
Déroulement des faits :
À notre arrivée sur place, ma famille et moi avons constaté que le logement était dans un état très dégradé. Les désordres observés allaient, selon moi, bien au-delà d’un simple manque de propreté. Dans ces conditions, il n’était pas envisageable d’y séjourner. Nous avons donc été contraints de renoncer à occuper le logement et d’interrompre le séjour prévu.
Démarches effectuées :
J’ai immédiatement signalé la situation à la plateforme et transmis de nombreuses photographies et vidéos attestant de l’état du logement. Malgré ces éléments, la plateforme a considéré qu’il s’agissait uniquement d’un problème de propreté pouvant être résolu par une intervention de nettoyage. J’ai contesté cette analyse, estimant qu’elle ne reflétait pas la gravité de la situation. Après plusieurs échanges, ma demande d’indemnisation a été rejetée en se fondant sur le règlement interne de la plateforme, sans prise en compte, selon moi, de l’ensemble des éléments fournis.
Conséquences :
Cette situation a entraîné un préjudice financier estimé à environ 2 000 €, correspondant aux frais engagés ainsi qu’à la perte du séjour.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
01-08-2026 heure: 10:11Publique
En cours
En cours
De
PourENEDIS
Coupure ENEDISENEDIS a totalement coupé l'électricité chez moi sans aucune raison : j'ai toujours payé mes factures (de TOUS les fluides). Je demande la réouverture immédiate de mon compte d'électricité sans aucun frais pour cette situation illégale (seule l'absence de paiement des facture justifie une coupure partielle de l'électricité chez un client). Je précise que j'ai contacté d'autres fournisseurs qui m'ont tous indiqué que c'est ENEDIS qui est à l'origine de cette situation qu'ils ne comprennent pas !? Enfin, contrairement à ce que prétend ENEDIS, je n'ai jamais été cliente chez DYNEFF
01-08-2026 heure: 07:36Publique
En cours
En cours
Problèmes SFRBonjour, une succession de problèmes suite à notre visite le 21juillet 2026 au magasin SFR à Amboise (37).
Nous avons acheté un portable IPhone, reconditionné au prix de 271 euros, nous l’avons Toujours pas. Nous avons rapporté, ce même jour au magasin le matériel, ensemble box et 2decodeurs télévision, SFR nous facture 417 euros pour non restitution du matériel. Les appels téléphoniques au 1023 et rendez-vous téléphonique n’aboutissent Pas.
Que dois-je faire ? Merci
31-07-2026 heure: 19:49Publique
En cours
En cours
De
Pouropel france
Crossland X arbre à cames bonjour,
nous avons un souci avec notre crossland X un défaut arbre à cames et chaine de distribution et pompe à eau
nous avons lu plusieurs articles concernant se défaut, opel ne souhaite pas prendre en charge les frais.
le véhicule est de 2019 à 125 000km
nous ne comprenons pas leur refus d'apres le technicien elle ne fait pas parti de campagne de rappel le montant se chiffre à 2150 euros
le véhicule est entretenu et réviser régulièrement
cordialement
31-07-2026 heure: 17:22Publique
En cours
En cours
Demande réparation de ma connexion internetEn panne d'internet depuis le 28 Mai dernier. Un technicien est venu le 3 Juin (après avoir annullé le 2/06) et m'a annoncé que le cable de la fibre avait été arraché dans un hameau voisin mais j'ai retrouvé un grand morceau de fibre optique dans la maison près de mon arrivée de la fibre ?? Il est parti sans avoir remis internet en fonction. Depuis j'ai eu un RDV le 16 Juin annullé, puis le 15 Juillet pas venu, puis le 22 Juillet pas venu. Enfin le 28 Juillet un technicien est venu et a pris en photo l'arrivée de la fibre chez moi puis il est parti en m'annoncant qu'il faudrait changer toute la ligne. Aujourd'hui on me donne RDV le 19 Aout entre 16 et 18h pour changer le cable (env 800 m). Que puis-je faire pour que cette situation s'arrange ? Puis-je faire appel à un sté privée ? Dois-je porter plainte ? Déclarer un sinistre ?
31-07-2026 heure: 16:46Publique
En cours
En cours
compte bloquéBonjour,
J'ai un compte Leboncoin depuis environ 20 ans. Mardi soir dernier, je m'aperçois que des articles de valeur (bijoux) sont visibles sur mon compte. Je ne comprends pas, mais mon fils que j'alerte, pense que mon compte est piraté. Il change mon mot de passe et sur le service client, il indique notre problème. Naïvement je pense que Leboncoin va faire le nécessaire, peut-être prévenir les autorités. Or, le lendemain je reçois un mail de Leboncoin qui me dit que mon compte est bloqué car mon comportement ne respecte pas leurs règles de diffusion. Je ne peux donc plus accéder à la plateforme. J'espérais qu'il soit mené une enquête car d'après mon fils, on se sert de mon compte pour arnaquer des gens. Je vous avoue que tout cela est choquant pour moi et je ne sais pas quoi faire. Je ne peux même plus communiquer avec la plate forme.
31-07-2026 heure: 16:30Publique
En cours
En cours
Fraude - paiement sur factureLe 2 mars 2026, je me connecte sur mon espace client Bouygues et me rends compte qu'une facture de 101,76€ m'a été débitée fin janvier pour la ligne de mon jeune fils.
Il s'agit d'un forfait à 1,99€, avec contrôle parental (ce qui selon les conditions de Bouygues Télécom aurait du rendre impossible le paiement sur facture) et qui présente donc un hors forfait de presque 100€ !
Je me rends également compte que le mois en cours présente déjà un hors forfait de 165€ (nous ne sommes que le 02/03 à ce moment)!
Après vérification de ma facture, il s'agit d'achats "sur facture" présentant des références type "Apple MQ5S8X1N1X - apple.com/bill", chaque acte (18 au total pour la facture de janvier) étant facturé entre 0.99€ et 10.99€ souvent en plein milieu de la nuit. Aucun détail cependant quant à la nature exacte des services facturés.
Je tente immédiatement de joindre le service client mais celui-ci ne propose qu'un 'chat' où il est quasi impossible de parler à une vraie personne (on tourne en boucle entre leur bot Beety, et des personnes qui ne répondent plus après avoir reposé les mêmes questions que le bot...) ...
Je fini par réussir à bloquer les achats sur factures au bout d'une heure de tentatives répétées sur l'appli Bouygues (qui disfonctionne tout ce temps).
Durant cette heure, les achats "Apple" ont continué et la facture a atteint plus de 200€!
Tout ceci est incompréhensible car la ligne concernée est utilisée sur un 'dumbphone' Nokia, nous n'avons aucun compte Apple ni aucun IPhone dans notre foyer.
Il s'agit clairement d'une arnaque!
Le 11 mai, je constate que 10€ de frais de rejet de prélèvements ont été ajoutés sur la facture d'avril.
Et depuis, 10€ supplémentaires sont ajoutés sur chaque facture, le montant total que me réclame encore Bouygues est de 226,54 €.
Après de nombreux échanges (extremement laborieux, clairement faits pour décourager) avec le services "recours consommateurs" de Bouygues Télécom, la sollicitation de leur service "fraude", 2 recours aupres d'Apple dont je ne suis même pas cliente (qui ont fait bloquer le compte qui m'a escroqué mais refusent de me rembourser, mais m'ont indiqué que les achats frauduleux avaient été faits via l'application Telegram), et la saisine du Médiateur des Télécommunication, ma situation est bloquée car je n'ai essuyé que des refus!
Personne ne se sent responsable, et tous se "renvoient la balle".
Ma ligne a été bloquée, j'ai été inscrite sur le fichier Preventel (et suis donc fichée pour toute ouverture de ligne chez un autre opérateur), et les frais continuent de s'accumuler...
Je souhaite donc être remboursée de la somme indûment prélevée en janvier (99,77€), que le hors forfait de la facture du mois suivant (de nature strictement identique) soit purement annulé, et que tous les frais qui en découlent soient également annulés (226,54€).
31-07-2026 heure: 13:27Publique
En cours
En cours
Mi Band sous garantie déclaré irréparableMon bracelet connecté Smart Band 8, acheté neuf en mai 2025, est tombé en panne en juillet 2026. Impossible de le synchroniser en bluetooth.
J'ai pris contact avec le SAV Xiaomi, qui m'a proposé d'effectuer plusieurs manipulations n'ayant pas résolu le problème. À la suite de cela, une étiquette de transport m'a été fournie pour leur retourner l'appareil défectueux. Ce que j'ai fait.
Le 29 juillet, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon appareil n'était pas couvert par la garantie car irréparable économiquement (devis de réparation supérieur à 80% de la valeur). La seule solution proposée par xiaomi étant un geste commercial (d'un moment indéterminé) pour l'achat d'un nouvel appareil dans leur store. Je les ai contacté ce jour par téléphone et ils refusent catégoriquement le remplacement ou remboursement de mon produit, ce qui est pourtant prévu par la garantie légale de conformité.
31-07-2026 heure: 13:03Publique
En cours
En cours
De
PourAUTOSPHERE
Demande d'annulation de venteBonjour,
Le 26 juin 2026, je vous ai adressé un courrier dont vous trouverez le texte ci-dessous et en pièce jointe en recommandé avec avis de réception :
Courrier LR/AR
objet : demande d’annulation de vente
Madame, Monsieur,
En date du 15 novembre 2025, nous nous sommes rendus dans votre concession de Rezé.
Une proposition commerciale nous a été réalisée pour une PEUGEOT 308 1.5 Blue HDI 130 ch S&S allure.
Nous avons signé le bon de commande et nous sommes portés acquéreurs de ce véhicule immatriculé : [*modéré] pour la somme de 11.995,76 € TTC.
A noter que le bon de commande et la facture mentionnaient le même niveau de finition Allure.
N’étant plus en capacité de conduire suite à des soucis de santé, nous avons ensuite effectué des démarches pour revendre ce véhicule.
Nous vous avons d’ailleurs sollicité pour le reprendre le 02 juin 2026 mais n’avons pas donné suite à votre offre qui s’élevait à 6.000 €.
Nous nous sommes adressés à d’autres professionnels de l’Automobile.
Il nous a été indiqué qu’il s’agissait d’un véhicule d’importation et que la finition Allure que vous aviez mentionné était inexacte, le niveau d’équipement n’étant notamment pas conforme.
En conséquence, et en vertu de l’article L217-8 du Code de la consommation, nous vous
demandons par la présente la résolution du contrat.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous prions d’agréer,
Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Le 30 juin 2026, une personne se présentant comme le Directeur d'Autosphère REZE m'a contacté sur mon téléphone portable.
A la fin de l'entretien, il m'a indiqué que mon courrier serait transmis à son service Juridique et qu'une réponse rapide me serait apportée. Il n'en est rien à ce jour.
Je reste donc dans l'attente d'une réponse à ma demande d'annulation de vente.
Bien à vous
31-07-2026 heure: 12:25Publique
En cours
En cours
RECLAMATION MONDIAL RELAYBonjour,
Je contacte le service client qui ne trouve pas de solution à notre problème.
Les validations de colis sont impossibles via le site, impossible de payer via notre compte prépayé.
Le service client contacté à de nombreuses reprises n'apporte aucune solution.
J'ai à leur demande rempli plusieurs formulaires de réclamation en ligne mais personne ne me répond.
Mais que fait Mondial Relay?
Rien n'a été fait jusqu'à présent.
Je souhaiterais être rappelé par un service commercial ou être remboursé.