- Interpeller le professionnel
Trouver un professionnel
Publique
En cours
En cours
Non remboursé après retour
Bonjour, J'ai commandé une paire de chaussure, puis l'ai renvoyée dans les 14 jours (tout cela s'est fait en mars, soit il y a environ 6 semaines), mais je n'ai jamais été ni contacté ni remboursé, et l'email de contact ne fonctionne pas (retour à l'envoyeur). Je leur ai envoyé un sms mais aucune réponse. J'ai essayé de faire une démarche par paypal mais comme 1 mois est passé ils ne prennent plus la plainte. J'attends donc un remboursement (141€ annoncé par le site, ce qui comprend des "frais de retour" de 8€ soustraits au prix de l'achat). Merci d'avance, A.G.(voir plus)
Publique
En cours
En cours
facture demesurée
Bonjour, j'ai une facture de régularisation de Total Energie de 5217,45€ pour la période du 08/02/2024 au 07/02/2026 en plus de ma mensualité de 210€/mois en 2024, 185€/mois en 2025 et 188€/mois en 2026. j'ai eu plusieurs informations à cela : changement de compteur, défaut de transmission de données du compteur, mise à zéro du compteur, toutes ont été réfutée par Enedis lors de mon appel du 23 avril (dossier n° 26-04-252679). mes factures de février 2025 à février 2026 ont été annulé et remplacé par une première facture de 511€ pour la période de février 2024 à février 2025 puis une seconde pour la période de février 2025 à février 2026. cette facture serait dû a une mise a zéro de mon compteur. je n'ai pas pu consommer autant d'énergie, j'habite une maison traditionnelle de 110 m2, sans équipement particulier. cordialement. alexandra(voir plus)
Publique
En cours
En cours
Remboursement
Bonjour, Ayant changer d’opérateur j’ai restitué à Bouygues telecom ma box wifi, mon décodeur TV et ma clé 4g, certe avec quelques jours de retard mais un bon de restitution et une promesse de remboursement des frais mon été donné. Quelques semaines plus tard j’ai bien reçu le remboursement de 59€ de la clé 4g, mais des mois plus tard toujours pas de remboursement de 250€ pour le reste. J’ai donc recontacté le service client qu’il m’a assuré que mon affaire était prise en charge et que je recevrais bientôt mon remboursement. Nous sommes 5/6mois plus tard et je n’ai toujours pas de remboursement, je ne sais plus quoi faire sachant que cela représente une certaine sommes! Je souhaite être remboursé rapidement je ne sais plus quoi faire! (voir plus)
Publique
En cours
En cours
commande recue non conforme
J'ai commandé fin mars le produit cook expert XL connect (pour 1800 euros), avec l'offre "cocotte offerte". Le colis reçu ne contenait pas la cocotte mais un autre produit "cadeau" que je n'avais pas demandé. J'ai contacté le SAV, pour un retour et demandant en échange que me soit renvoyé la cocotte. J'ai reçu le bon de retour et fait le retour immédiatement. Depuis plus de 15 jours, malgrés mes relances, aucun retour du support magimix qui semble faire le mort. Le montant de la cocotte est quand même de 300 euros, je m'estime donc trompé car cette "option offerte" a quand même été un élément déclencheur de ma commande. J'ai d'ailleurs un second sujet de litige avec magimix, car quand j'ai essayé d'enregistrer mon produit, via son numéro de série, j'ai eu un message me disant "Numéro de série déja enregistré". Ce qui n'est pas rassurant. Mais là encore, aucune reponse du SAV malgrés les mêmes relances J'attends donc de magimix : 1 ) qu'ils m'envoient la cocotte 2 ) qu'ils m'expliquent comment il est possible qu'un produit neuf soit déja enregistré dans leur système Merci de vos conseils.(voir plus)