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Retour en SAV
Bonjour J'ai commandé un Chargeur Universel USB-Werk sur dynamo batterie de chez Busch et Mueller chez le cyclo.com, le 2 avril 2026. Après montage et essais sur plusieurs vélos, le chargeur s'avère ne pas fonctionner de manière satisfaisante. Je contacte le SAV. Après un premier refus de prise en charge (sans raison justifiée), et plusieurs échanges par mail, je parviens à faire accepter la prise en charge. Le produit est renvoyé, par mes soins, directement au fournisseur, le 8 mai 2026. Après une longue attente et de nombreuses relances, je demande un remboursement le 4 juin. Finalement, le cyclo.com m'informe que la conclusion des investigations est que le produit est fonctionnel. Message communiqué ce jour le 17 juin. Lecyclo.com me propose un renvoi du produit plus de 2 mois après ma commande. Je ne désire plus ce produit pour lesquel j'ai du trouver une alternative. J'attends un remboursement total.(voir plus)
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TONDEUSE AUTOPORTEE
J'ai acheté un tracteur tondeuse de marque Scheppach MR224-61 CHEZ Cdiscount pour une somme de 1009,99 euros. Cet outil ne fonctionne pas je fais des rèclamation auprès de la sociétè Scheppach sise en allemagne aucune rèponse je me suis donc adressé à Cdiscount qui par email m'indique que vu que le fabriquant ne réponds pas Cdiscount prends en charge mon dossier. Depuis on me demande à plusieurs reprises d'indiquer le problème de décrire la panne. La tondeuse n'a jamais coupé le moindre brin d'herbe; il ne fonctionne pas.Echange de mails avec Cdiscount depuis fin mai.. (voir plus)
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Isolations de murs non nécessaire
Suite à l'isolation par l'extérieur, l'entreprise nous a isolé 44m2 de murs qui ne sont pas pris en compte par EDF. Ces derniers sont dans le garage non rattachés à la maison! Après avoir envoyé Mail, courrier A/R, sms et appels répétés = SOURDE OREILLE Nous devons payé une iso qui ne sert à rien et de plus nous perdons 480 euros sur la prime EDF ABUS (voir plus)
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Pack sérénité Darty
Suite à l'achat d'un écran de pc dans une boutique Darty en 2024, on m'a proposé un abonnement au pack sérénité, que j'ai refusé. J'y ai été souscrit avec une fausse adresse mail et prélevé pendant deux ans. Je suis autiste et ait beaucoup de mal avec les démarches administratives, il m'a donc été particulièrement compliqué de contacter leur service. Après avoir appelé plusieurs fois, j'ai enfin été en lien avec le service de remboursement. Mon abonnement à été résilié, l'adresse mail changée pour que je puisse avoir accès à mon espace. J'ai à chaque appel explicitement demandé le remboursement des 200€ qu'ils me devaient. Leur service à mené une enquête pour estimer si j'avais droit au remboursement, enquête valide, confirmée, on me demande même mes coordonnées pour me faire rembourser. J'ai donné mon rib et adresse postale, vérifié qu'ils soient justes, et plus rien. J'ai rappelé deux mois plus tard et ait appris qu'ils avaient clôturé mon dossier, et qu'ils ne peuvent pas me rembourser puisque le service de résiliation n'a pas demandé de remboursement. j'ai relancé une réclamation car après BEAUCOUP d'insistance, c'est la seule chose à laquelle j'ai eut droit. L’abonnement à été souscrit sans mon consentement et il y à moins de 5 ans, j'attends de Darty que la loi soit appliquée et d'être remboursé de ce qui m'est dû. Je tiens aussi à préciser que mon adresse mail n'est pas connue du service et que je ne peut donc pas me connecter par moi-même à mon espace d’abonnement, ils me demandent le mail d'origine (mail frauduleux) pour me connecter. PS : Tout s'est fait par téléphone je n'ai donc aucune trace écrite, est-il possible de récupérer les enregistrements des appels? (voir plus)