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17-06-2026 heure: 09:56Publique
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RÉCLAMATION FORMELLE CONCERNANT LA QUALITÉ GÉNÉRALMadame, Monsieur,
Je souhaite déposer une réclamation formelle concernant la qualité générale du service Chronopost, que je considère extrêmement insatisfaisante.
Mon mécontentement ne concerne pas uniquement un colis isolé, mais l’ensemble du fonctionnement du service : livraison, suivi, notifications, communication et prise en charge par le service client.
Face à l’absence de solution claire et afin d’éviter un retour ou une perte de mon colis, j’ai finalement dû indiquer que je le retirerai moi-même dans un point de proximité. Ce choix ne signifie en aucun cas que j’accepte la manière dont la livraison a été gérée. Il s’agit d’une décision contrainte, prise parce que je ne peux plus faire confiance au bon déroulement de la livraison à domicile.
Concernant le premier colis, une livraison aurait supposément été tentée mercredi. Après cela, j’ai reçu un email me demandant de fournir des informations complémentaires. J’ai donc indiqué que, si nécessaire, le colis pouvait être laissé près des boîtes aux lettres ou devant la porte de mon appartement.
Le suivi a ensuite indiqué que le colis serait livré vendredi. Pourtant, le vendredi, le statut a de nouveau changé pour indiquer que Chronopost attendait des instructions ou informations complémentaires, sans que je reçoive le moindre email pour m’en informer. Je ne l’ai découvert que parce que j’ai consulté moi-même la page de suivi.
Après avoir réussi à contacter le service client via Messenger, il m’a été indiqué que le colis ne pouvait pas être laissé comme je l’avais demandé. J’ai donc reprogrammé la livraison pour le samedi, puisque je savais que je serais présente toute la journée à mon domicile.
Le samedi, je suis restée disponible dès très tôt le matin, avec les fenêtres ouvertes, attentive à l’arrivée du livreur. Je vis au rez-de-chaussée. Or, personne ne s’est présenté, personne n’a sonné et personne n’a frappé. Dans ces conditions, j’ai la certitude qu’aucune tentative réelle de livraison n’a été effectuée à mon adresse ce jour-là.
Après cela, le suivi a encore une fois indiqué que Chronopost attendait des informations complémentaires de ma part. Cette répétition est incompréhensible.
La situation est d’autant plus préoccupante que j’ai ensuite vérifié mes deux autres commandes, également prises en charge par Chronopost. Je n’avais reçu aucun email les concernant. En les suivant moi-même avec les numéros de suivi, j’ai découvert qu’elles indiquaient elles aussi une attente d’informations complémentaires. Sans vérification manuelle de ma part, je n’aurais même pas su que ces deux autres colis étaient également bloqués.
Je tiens donc à signaler un problème majeur de communication. Les notifications par email ne fonctionnent pas correctement ou ne sont pas envoyées de manière fiable, même lorsqu’un changement important intervient dans le suivi. Un client ne devrait pas être obligé de surveiller constamment chaque page de suivi pour découvrir qu’un colis est bloqué ou qu’une action est attendue.
Je déplore également les moyens de contact proposés par Chronopost. J’ai contacté le service client par plusieurs canaux, notamment Facebook, Twitter/X et email. À chaque fois, j’ai fourni les informations demandées, y compris les numéros de suivi. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse claire ni aucune solution concrète. La seule réponse obtenue a été une demande de numéro de colis, que j’avais pourtant communiqué, sans qu’aucun véritable suivi ne soit ensuite apporté.
Il est également très irritant de recevoir un email me demandant d’évaluer mon expérience avec le service client, alors que ma demande n’a même pas été réellement traitée.
Je considère cette expérience comme extrêmement mauvaise. Le manque d’organisation, l’absence apparente de tentative réelle de livraison, les statuts imprécis, les demandes répétées d’informations complémentaires sans explication claire, l’absence de notifications fiables et l’inefficacité des canaux de contact créent une situation très stressante et inquiétante pour le destinataire.
Mon insatisfaction est telle que je souhaite ne plus jamais avoir à recevoir un colis par Chronopost. Je compte également signaler cette situation à Weverse, puisque mes commandes proviennent de cette plateforme, afin de leur expliquer les difficultés rencontrées et de leur recommander de ne pas confier mes futures livraisons à Chronopost si une autre option est possible.
Je demande donc que cette réclamation soit transmise aux services concernés et prise en compte sérieusement. Il ne s’agit pas d’un simple désagrément ponctuel, mais d’une accumulation de dysfonctionnements : absence apparente de tentative réelle de livraison, suivi imprécis, notifications non fiables, demandes d’informations complémentaires répétées, absence de réponse claire et manque général de coordination.
Un service de livraison doit assurer un minimum essentiel : livrer réellement, informer clairement, notifier les changements importants, répondre aux clients et proposer des solutions concrètes. Dans mon expérience, ces éléments de base n’ont pas été assurés.
17-06-2026 heure: 07:25Publique
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Retard de livraisonCette société a été incapable de livrer et je ne suis pas remboursée. Incapable de m'indiquer une adresse de livraison mais sur le site il est indiqué que les articles leur sont revenus le 12 juin et je ne suis pas remboursée. Pas de réponse à mes nombreuses réclamations par mail. Ils s'en foutent complètement c'est lamentable. J'exige d'être remboursée.
16-06-2026 heure: 22:02Publique
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De
Blocage abusif par VintedJ'ai reçu il y a deux semaines une notification par Vinted dans ma messagerie du même site m'informant que mon compte est définitivement bloqué. J'ai déposé une réclamation il y a quelques jours, mais le temps de réponse annoncé a été dépassé. De plus, je n'ai jamais vendu un seul article ni tenu de propos inapproprié à l'égard de l'entreprise ou des vendeurs qui m'ont cédé leur produit. Enfin, Vinted ne m'a fourni aucune explication de la nature des faits qui me sont reprochés (statut, message, produit ,etc). Je ne peux donc pas prouver que je n'ai pas agi contre leurs conditions d'utilisation. Il m'est donc impossible à ce jour de débloquer la situation.
16-06-2026 heure: 11:20Publique
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Évier fissuré Moins d'un an après l'achat d'une cuisine mobalpa mon évier en résine à fissuré sous l'effet d'eau chaude. Mobalpa sav a tout de suite été informé. 2 mois plus tard le service client nous répond enfin après 3 relances. Verdict, nous sommes des menteurs nous avons volontairement abîmé cet évier, ce qui n'est jamais arrivé ... Ce rapport "d'expert" se base sur une photo... Notre seule erreur est d'avoir voulu cuisiner dans une cuisine mobalpa. Je suis extrêmement déçu.
16-06-2026 heure: 10:33Publique
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Pourcoyotte
COYOTE VENTE FORCEE HARCELEMENTJ'utilisais Coyote depuis 2016 avec paiement à chaque fois pour un ou deux ans.
Futurs utilisateurs attention, il s'agit maintenant quoi que vous fassiez d'un renouvellement automatique sans prévenance de leur part et il faut résilier 3 mois à l'avance et uniquement par téléphone …
J'ai d'abord le boîtier qui comme d'habitude indique que l'abonnement est bientôt fini puis qui s'arrête de fonctionner puis je reçois un mail de relance en paiement puis un mail indiquant poursuite en recouvrement…
La société Coyote répond au téléphone même si un seul thème ne peut être abordé à la fois à chaque appel et qu'il faut contacter chaque service séparément : recouvrement, résiliation, contrat etc…
Je suis en attente du recouvrement forcé annoncé sans avoir obtenu la preuve de ma demande de résiliation ni le double du contrat occurrent qui indiquerait m'engager ainsi.
Dés nouvelles actions répétées de Coyote qui ne respectent ni le cadre légale ni le consommateur client, je mettrai tout en ouvre pour les faire cesser et me protéger de ces harcèlements à commencer par QUE CHOISIR
Il existe des applications gratuites plus efficaces et plus respectueuses de nos droits, d'autant qu'avec le temps les utilisateurs du système Coyote sont devenus spectateurs et ne sont plus acteurs…
16-06-2026 heure: 10:31Publique
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Impossible de me connecter Bonjour,
C’est actuellement impossible de me connecter à mon compte leboncoin alors que je saisis l’identifiant et le mot de passe.
Le problème c’est qu’il m’envoie un numéro sur mon numéro de téléphone portable qui était mon numéro professionnel que je n’ai plus. Idem pour mon adresse mail : il s’agissait d’une adresse mail professionnelle à laquelle je n’ai plus accès.
Es ce qu’il serait possible que je puisse me reconnecter à mon compte et récupérer mes données liées à ce compte ?
Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à ma demande.
16-06-2026 heure: 10:17Publique
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De
Pourindiecampers
Réclamation et demande de remboursement partielMadame, Monsieur,
Je vous contacte afin de formuler une réclamation concernant la location d'un camping-car effectuée auprès de votre agence d'Oslo, du 13 au 26 mai 2026.
Lors de ma réservation, j'ai expressément sélectionné et payé le modèle « Active Standard », notamment parce qu'il était présenté comme un véhicule neuf et qu'il répondait précisément à nos besoins. À notre arrivée, nous avons toutefois reçu un modèle « Active Pop Top », présenté par vos équipes comme un « surclassement » (je cite : "exciting news: we've upgraded your campervan"), sans possibilité d'obtenir le modèle sélectionné. Cette qualification est particulièrement contestable, au regard de l'article L.121-2 du Code de la Consommation. En effet, le modèle Active Pop Top est, sur une période similaire, proposé à un tarif inférieur de l'ordre de 65 € par nuit par rapport au modèle Active Standard, soit une différence de 839 € sur l'ensemble de notre réservation. Il est donc inacceptable de qualifier de « surclassement » l'attribution d'un véhicule appartenant à une catégorie tarifaire significativement inférieure. Par ailleurs, ce prétendu avantage ne présentait aucun intérêt dans notre situation :
- nous étions deux adultes et n'avions aucun besoin du couchage supplémentaire offert par la tente de toit ;
- l'échelle d'accès à la tente de toit occupait un espace de rangement précieux que nous avions prévu d'utiliser ;
- pour des raisons personnelles, il n'était pas envisageable d'utiliser ce couchage ;
- le modèle reçu ne disposait pas de la fenêtre latérale arrière présente sur le modèle réservé, élément qui avait pourtant motivé notre choix afin d'observer la faune depuis l'espace de couchage durant notre voyage (installation d'un poste d'observation).
Au-delà de cette substitution de véhicule, le camping-car mis à disposition était manifestement vétuste et ne correspondait pas à la prestation attendue. Plusieurs équipements caractéristiques du modèle Active Pop Top étaient d'ailleurs absents (caméra de recul inexistante et auvent démonté). Enfin, l'état général du véhicule et les nombreux dysfonctionnements rencontrés (et documentés en photo et vidéo) démontrent la vétusté du matériel. À titre d'exemples :
- plusieurs tiroirs et placards étaient mal fixés et s'ouvraient dans les virages, empêchant leur utilisation normale ;
- la fermeture centralisée était inopérante : impossibilité d'utiliser correctement la clé et impossibilité d'ouvrir certaines portes depuis l'extérieur ;
- la sonde de température intérieure était hors service et indiquait en permanence une température négative. Il était donc impossible de régler correctement le chauffage au gaz. Nous étions contraints soit de le couper totalement, soit de le laisser fonctionner sans contrôle. Cette panne a eu des conséquences directes sur notre confort, notamment l'impossibilité de maintenir une température adaptée pendant la nuit et une consommation excessive de gaz ;
- le tuyau d'alimentation en eau fourni était incomplet, sans adaptateur adéquat, compliquant significativement les ravitaillements ;
- une étagère intérieure était inutilisable en raison de l'absence d'un élément de maintien ;
- le kit cuisine, pourtant facturé, était incomplet (absence du couvercle, de la cuillère en bois, du tire-bouchon et de la cafetière à l'italienne) ;
- la fenêtre de la salle d'eau ne tenait pas ouverte, rendant l'aération difficile ;
- les cadres des fenêtres latérales, des deux côtés du véhicule, étaient mal fixés et se décrochaient régulièrement, nous obligeant à procéder à des réparations par nos propres moyens ;
- les volets latéraux étaient tous impossibles à fermer en raison de rails de fixation cassés ;
- les garnitures des deux trappes de toit étaient mal fixées et présentaient un risque de chute dans l'habitacle ;
- le drap fourni était largement déchiré en son milieu...
Cette liste n'est pas exhaustive mais reflète les dysfonctionnements ayant eu un impact réel sur notre confort et notre expérience de voyage.
Nous avions réservé un véhicule présenté comme récent/neuf et correspondant à une catégorie intermédiaire. Nous avons finalement reçu un modèle de catégorie inférieure, plus ancien, moins bien équipé et présentant de nombreux défauts affectant son utilisation effective. Je précise que l'ensemble des éléments exposés ci-dessus est documenté et peut être justifié par des preuves objectives en ma possession (documents de réservation attestant du modèle « Active Standard » ; courrier électronique par lequel vos services ont présenté l'attribution du modèle « Active Pop Top » comme un prétendu « surclassement » ; fiches descriptives des deux modèles, permettant de constater les différences d'équipement et de catégorie, ainsi que les captures d'écran de votre site présentant les différences significatives de tarification aux mêmes dates entre le modèle payé et le modèle réceptionné ; de nombreuses photographies prises au début du séjour, illustrant les défauts, dysfonctionnements, équipements manquants et l'état général du véhicule remis).
Il ne s'agit donc pas d'un simple ressenti ou d'une appréciation subjective du voyage, mais bien de manquements matériels, constatables et documentés, ayant affecté de manière significative les conditions d'utilisation du véhicule et le confort de notre séjour. Par ailleurs, indépendamment de ces défauts et désagréments, la qualification de "surclassement" apparaît particulièrement inappropriée dès lors que le véhicule fourni appartient à une catégorie tarifaire inférieure à celle réservée. Ces éléments nous amènent à considérer que le contrat conclu entre Indie Campers et moi-même le 14 février 2026, sous le numéro de réservation XPY827, a fait l'objet d'une inexécution partielle imputable à Indie Campers. La fourniture d'un véhicule différent de celui réservé, appartenant à une catégorie inférieure, ainsi que les nombreux défauts affectant son utilisation, constituent un manquement aux obligations contractuelles prévues lors de la réservation, conformément aux dispositions de l'article 1217 du Code civil.
Au regard de la différence manifeste entre le véhicule réservé et celui effectivement fourni, de l'écart tarifaire important entre les deux modèles, du caractère trompeur de la présentation de ce changement comme un « surclassement » (caractérisée par l'article L.121-2 du Code de la Consommation), de l'état de vétusté du véhicule remis, des nombreux équipements défectueux ou inutilisables pendant le séjour et des justificatifs dont je dispose, j'attends de votre part une proposition de dédommagement sérieuse et proportionnée au préjudice subi, que j'estime à 850 € (ce qui ne correspond qu'à la seule différence tarifaire entre le modèle commandé et le modèle réceptionné), sans compter les éléments de confort dysfonctionnels et absents.
À défaut d'une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, je me réserve la possibilité de transmettre ce dossier aux organismes compétents de protection des consommateurs ainsi qu'aux plateformes d'avis et de médiation concernées.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[* modéré]
Réservation [* modéré], du 13 au 26 mai 2026
16-06-2026 heure: 09:58Publique
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Refus de remboursement J’ai commandé une étiquette internationale 24h chez Chronopost.
J’ai déposé moi même le colis au dépôt.
Il manquait des informations sur la facture le lendemain.
J’ai transmis la facture. Ce n’était toujours pas bon. On me demande mon Eori. Je suis artiste auteur je n’en ai pas. Personne peut me répondre après une multitude d’appel.
Une semaine passe ( pour un colis 24h à la base. ) Le dépôt m’appel : trois choix possible. Le colis va être détruit , je donne une nouvelle facture avec EORI ou je vais chercher le colis.
Je vais chercher le colis.
Cela fait une semaine que je demande mon remboursement. Je n’ai jamais eu quelqu’un de compétent du service au téléphone. Toujours des réponses négatives par mails alors qu’on me promet de me rappeler.
Je demande juste un remboursement d’un service qui n’a jamais été rendu. Le colis n’a jamais quitté la plate-forme. Pour une somme de 47€ !!!!
Sachant que normalement j’ai 60 jours pour utiliser l’étiquette et être remboursée.
16-06-2026 heure: 09:32Publique
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De
Non remboursement suite retour matériel Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je vous demande de procéder au remboursement du matériel retourné que vous avez réceptionné le 20/05.
Malgré plusieurs échanges avec votre support téléphonique et des échanges de mails avec Dyson Owner Support France la situation n’avance pas. Par ailleurs je n’ai aucune réponse de mes derniers mails
J’attends une confirmation du remboursement
Cordialement
15-06-2026 heure: 21:48Publique
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De
SYNDIC INEXISTANT : pas d'AG depuis 3 ans bonjour , nous co propriétaires de la résidence Mansio de Maisons Alfort, n'avons pas d'AG depuis 2023 : aucun bilan financier, aucune informations sur le suivi de l'immeuble, de multiples appels faits par les co propriétaires soit au service client soit aux différents gestionnaires qui se sont succédé. Nous demandons à avoir les coordonnées des autres co propriétaires pour pouvoir communiquer entre nous et vous ne nous les donnez pas! Je vous demande :
- de mettre en place une AG d'ici 30 jours à partir d'aujourd'hui. Un recommandé suivra d'ici la fin de la semaine par plusieurs co propriétaires .
- de me/nous (un moyen de) communiquer avec les autres co propriétaires .