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15-09-2026 heure: 22:44Publique
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Commande jamais livrée - refus remboursement REMBOURSEZ L'ARGENT !!!!!!!!
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J'ai placé DEUX commandes successives les 10 et 13 juillet, pour un total de 109,91 euros.
Dès que j'ai compris les délais et la supercherie, le 23 juillet , je leur ai écrit leur demandant une annulation et à être remboursée immédiatement. Cette demande de rétractation a fait face à un refus net ! Et à beaucoup de circonvolutions et bavardages, leurs mails sont des œuvres d'art, ils excellent dans l'art de se moquer du monde avec un sans gêne exemplaire et un mélange de styles acrobatique.
J'ai répété mes relances, et ai fait un signalement à la DGCCRF, qui n'a reçu en réponse qu'un message banal et creu avec comme engagement du professionnel : "Je vais adapter mes pratiques.". Comme c'est mignon. C'est 109,91 euros concrètement et immédiatement que je veux, et non un acte de contrition d'un gamin penaud qui aurait fait une grosse bêtise !!
Je vous l'ai écrit le 23 juillet, je vous le redis ici : je vais déménager bientôt, cette commande tant retardée à cette adresse de livraison est caduque, je l'annule et l'annule encore et encore, et je vous somme de me rembourser cet argent acquis malhonnêtement.
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Aux yeux publics de tout le monde sur internet :
Chère " pharmacie niçoise ",
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15-09-2026 heure: 20:29Publique
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De
Réparation infructueuse après 6 interventions Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème majeur avec le SAV Darty concernant mon lave-linge LG F854G63WR (n° de série 709PNZQ4V277), dossier SAV n° 567/072403935.
Je suis titulaire d’un abonnement de réparation Darty que je paie chaque mois. Malgré cela, mon appareil n’a toujours pas été réparé après de nombreuses interventions et rendez-vous.
Un premier rendez-vous a été annulé le 3 août 2026 faute de pièce. Un autre rendez-vous a eu lieu le 18 août. Le 28 août, une intervention était confirmée par Darty, avec un SMS indiquant même l’arrivée prochaine du technicien, mais celui-ci ne s’est finalement pas présenté. Darty a reconnu les difficultés et les rendez-vous non honorés dans nos échanges Messenger.
Le 7 septembre, un technicien s’est finalement déplacé, mais la pièce nécessaire n’était toujours pas disponible. Le rapport d’intervention Darty indique notamment : « PIECE RENVOYEE PAR ANCIEN TECHNICIEN LORS ANCIEN RDV. REPARATION REPORTEE ». Un nouveau rendez-vous a donc été fixé au 15 septembre.
Le 15 septembre, après plusieurs semaines d’attente, le technicien est à nouveau intervenu avec une pièce qui n’était pas la bonne. La réparation a donc une nouvelle fois été impossible.
Lors de cette dernière intervention, alors que je demandais le rapport d’intervention et contestais le fait que la mauvaise pièce ait été apportée, le technicien a adopté un comportement que j’ai considéré comme menaçant, en brandissant un tournevis devant moi et en me menaçant avec celui-ci. Je n’ai pas été blessé, mais j’ai été particulièrement choqué par les faits.
J’ai immédiatement déposé plainte auprès de la Police nationale le 15 septembre 2026. Le procès-verbal mentionne une « menace matérialisée de délit contre les personnes dont la tentative est punissable ». La plainte a été déposée contre X sous le n° PV 01880/2026/010218 et le dossier est transmis au Procureur de la République de Paris.
J’ai également adressé ce jour un courrier recommandé au Service Consommateur Darty, avec les justificatifs et une copie du procès-verbal.
Je considère que le service fourni est totalement disproportionné par rapport au prix de l’abonnement payé chaque mois : rendez-vous annulés ou non honorés, plusieurs déplacements sans la pièce nécessaire ou avec une mauvaise pièce, absence de réparation après plusieurs semaines et, enfin, un incident particulièrement grave avec un technicien.
Je souhaite l’aide d’UFC-Que Choisir afin d’obtenir une solution définitive concernant mon appareil, ainsi qu’une indemnisation pour les préjudices subis et les nombreux dysfonctionnements du SAV.
15-09-2026 heure: 17:37Publique
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Remboursement de billets d'avion annulésMa réclamation concerne :
- la commande ci dessus, faite le 05/07 et annulée le 11/09, référencée réservation 1 dans les PJ
- la commande 40-1030417280, faite le 08/07 et annulée le 11/09, référencée réservation 2 dans les PJ
- la commande 40-1031337321, faite le 09/07 et annulée le 19/07, référencée réservation 3 dans les PJ
Ces trois commandes, pour un montant total de 969,36 € concernent des vols intérieurs péruviens effectués par la compagnie nationale LATAM.
Les billets ont été émis en classe Premium Economy Full et sont à ce titre remboursables en cas d'annulation ainsi qu'en atteste la confirmation de réservation de la commande 40-1026562583 en pièce joint (les deux autres confirmations y sont identiques).
Malgré mes nombreuses relances, tant par téléphone que par mail auprès de Gotogate, qui gère les billets d'avion commandés sur Booking,
aucun des trois remboursements demandés n'a été fait.
La compagnie péruvienne LATAM n'est pas en cause : j'ai été remboursé le jour même de mon annulation pour un autre billet du même type que j'avais réservé directement auprès d'eux.
Je joins, à titre d'exemple, des copies d'échanges de mails avec Gotogate qui reflètent l'extrême mauvaise volonté, voire la mauvaise foi dont ils font preuve dans le traitement des remboursements en cas d'annulation.
Je reste à la disposition de Booking pour leur fournir d'autres exemples ou tout autre détail supplémentaire s'ils le souhaitent.
Je demande à Booking d'intervenir de façon urgente auprès de Gotoate afin que les trois commandes mentionnées ci-dessus me soient remboursées au plus vite.
Les pratiques de leur partenaire sont indignes de Booking, dont je suis par ailleurs satisfait.
15-09-2026 heure: 14:41Publique
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De
Demande d’indemnisation de 1 500 € – annulation duLe vol VY6278 Barcelone (BCN) – Bâle (BSL), prévu le 7 novembre 2024 à 13h00, a été annulé par Vueling.
La réservation ZD2C5Y concernait six passagers. Nous avons finalement été réacheminés vers notre destination le 8 novembre 2024, soit le lendemain du vol initialement prévu. Vueling a fourni l’hébergement pendant l’attente.
Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, je demande le versement de l’indemnisation forfaitaire de 250 € par passager, soit un montant total de 1 500 € pour les six passagers.
Je ne demande aucun remboursement supplémentaire de frais, uniquement l’indemnisation de 1 500 € liée à l’annulation du vol.
Je demande à Vueling de confirmer la prise en charge de cette réclamation et de procéder au paiement de l’indemnité.
15-09-2026 heure: 12:17Publique
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Commande non livréeSuite à ma Commande XDOGYCPAV passée le 25/05/2026 15:53:05, d'un montant de 52€12, j'ai été prévenue après encaissement que le site faisait face à des problèmes logistiques et que ma commande ne serait livrée qu'en juillet!
"La livraison de votre commande est prévue au plus tard le 10-07-2026
En raison d'une forte demande, nos délais d'expédition sont actuellement allongés."
Depuis je n'ai rien reçu, ni ma commande, ni un mail, courrier ou quoi que ce soit. J'ai tenté de joindre la société par le service client, email, téléphone à la pharmacie, rien ne fonctionne. Les mails me reviennent avec adresse inconnue, le téléphone est sur répondeur... J'ai envoyé un mail demandant un remboursement, mais rien ne passe.
J'attends un remboursement de ma commande au plus vite, et une interdiction d'exercer à ce professionnel sans scrupules.
15-09-2026 heure: 10:03Publique
Transférée à
Transférée à
Samsung S23 non conforme - remplacement non reçu Je souhaite obtenir de l’aide concernant un litige avec le vendeur professionnel WESSAEBL, juridiquement identifié comme CHENGFENG AUTOMOBILE INDUSTRY SARL (SIREN 981 649 106), concernant l’achat d’un Samsung Galaxy S23 256 Go effectué sur Rakuten le 15 février 2026 pour 288,46 €.
Le vendeur m’a informé le 18 juillet 2026 que le téléphone reçu était un modèle américain (US), japonais en réalité, au lieu d’un modèle européen, et a reconnu cette erreur. Il m’a proposé soit un remplacement par la version européenne, soit un remboursement. J’ai choisi le remplacement.
À la demande du vendeur, j’ai retourné le téléphone le 29 juillet 2026 à l’adresse qu’il m’avait communiquée: XZS LULOG 2 avenue de la Sablière 94370 Sucy-en-Brie. J’ai payé 13,49 € de frais de retour que le vendeur devait rembourser. Le vendeur a confirmé par écrit le 6 août que son entrepôt avait bien reçu le colis.
Le vendeur m’a ensuite indiqué le 18 août que le colis contenant le téléphone de remplacement avait été perdu pendant le transport et m’a proposé un remboursement. Le vendeur ne m'a jamais communiqué de numéro de colis.
Depuis cette date, malgré mes nombreuses démarches, aucun remboursement n’a été effectué et aucun montant précis ne m’a été proposé.
Rakuten m’a confirmé que le vendeur avait bien effectué une démarche auprès de leurs services mais n’avait communiqué aucun montant de remboursement.
J’ai adressé une mise en demeure au vendeur le 9 septembre 2026, lui demandant de régulariser la situation. Depuis, le vendeur me renvoie systématiquement vers le service client Rakuten en me demandant d’ouvrir une réclamation que je ne peux pas ouvrir depuis mon compte.
Les 14 et 15 septembre, le vendeur a changé d’argument et affirme désormais que sa « garantie » auprès de Rakuten serait bloquée et que Rakuten serait légalement tenue de prendre en charge mon remboursement. Aucun document de Rakuten confirmant cette affirmation ne m’a été communiqué.
Le vendeur continue donc de me renvoyer vers Rakuten sans proposer de remboursement concret, alors qu’il a reconnu la non-conformité du téléphone, demandé son retour, confirmé l’avoir reçu et reconnu ensuite la perte du téléphone de remplacement.
Je souhaite donc obtenir votre avis et votre aide afin de faire valoir mes droits contre le vendeur professionnel et obtenir le remboursement qui m’est dû soit 288,46€, ainsi que le remboursement de mes 13,49 € de frais de retour.
Je peux fournir l’intégralité des échanges avec le vendeur, les preuves de retour et de réception, les échanges avec Rakuten, ainsi que ma mise en demeure.
Je souhaite également signaler qu'une autre réclamation actuellement publiée sur votre plateforme concernant WESSAEBL semble présenter plusieurs similitudes avec mon dossier, notamment concernant un téléphone Samsung et un problème de modèle US/européen.
15-09-2026 heure: 00:51Publique
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[* modéré] avec la complicité de Vinted Bonjour, je me suis fait [* modéré] avec la complicité de Vinted : Depuis le 10/09 mon compte vinted est bloqué définitivement suite a mon ajout d'une annonce pour un maillot authentique de Manchester United que vinted soupçonne d'être une contrefaçon. J'ai envoyé toutes les preuves possibles a leur support pour prouver que le maillot est authentique ( photos / QR code adidas qui ramène directement sur le site a la page de ce maillot / étiquette / mention légale ) malgré cela une IA vinted m'a confirmé aujourd'hui que mon compte resterait banni sur la seule base de leur suspicions. En parallèle j'avais plusieurs ventes en cours, et les acheteurs ont ouverts des litiges a la réception des commandes que je leur ai envoyé et vinted sans même me consulté a remboursé immédiatement les acheteurs au seul motif que mon compte est banni.. Je suis donc traité de menteur depuis 5 jours par des IA vinted alors que j'ai fourni toutes les preuves dont je disposais. Et maintenant par la faute de vinted et de leur bannissement abusif, je ne vais pas récupérer l'argent de mes ventes car chaque acheteur malhonnête peut ouvrir un litige et garder mes articles + être remboursé. Cela sappel du [* modéré] et Vinted est 100% complice de ce [* modéré] . J'attend de vinted dans un premier temps qu'il débloquent mon compte et qu'ils s'excusent et me remboursent toutes les commandes qu'ils ont généreusement offert aux acheteurs qui ont ouvert des litiges abusif en voyant que j'étais bloqué par vinted ...
15-09-2026 heure: 00:07Publique
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De
PourKlara Mody
Refus rétractation Le produit reçu est trop petit et ne correspond donc pas à la taille attendue.
Depuis la réception de cette marchandise, j’ai demandé à plusieurs reprises au commerçant de pouvoir la retourner ou, à défaut, de l’échanger contre une taille adaptée. Celui-ci refuse systématiquement toute solution normale et acceptable.
Plus grave encore, le commerçant m’a demandé à plusieurs reprises des compensations financières supplémentaires, aussi bien pour accepter le retour de la marchandise que pour procéder à un simple échange.
Par ailleurs, le site est présenté de manière à donner clairement l’impression qu’il s’agit d’un site marchand européen. Ce n’est qu’après l’achat et les difficultés rencontrées que l’on découvre qu’il s’agit en réalité d’un site basé en Chine. Cette présentation est trompeuse et les pratiques commerciales constatées sont particulièrement contestables.
Après une dizaine d’échanges par e-mail, aucune solution sérieuse n’a été apportée. Le commerçant multiplie les propositions et demandes financières sans jamais accepter simplement la reprise du produit et son remboursement.
Je considère que cette situation a suffisamment duré.
Je demande donc formellement la reprise de la marchandise, sans frais supplémentaires à ma charge, ainsi que le remboursement intégral de la somme versée.
Je vous remercie de bien vouloir intervenir afin que cette situation soit définitivement réglée dans les meilleurs délais.
14-09-2026 heure: 23:24Publique
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Colis livré trop loin sans validation préalableUn colis confié à votre service de messagerie était programmé pour m'être livré dans un locker Mondial Relay à 2 pas de chez moi.
Un message de Mondial Relay m'indique, le jour de la livraison, que le locker étant saturé, il a été unilatéralement décidé de faire livrer le colis dans un point Relay jugé comme proche par Mondial Relay. Il n'y avait aucun moyen de demander un changement ni émettre d'avis dans le message mail arrivé alors que je travaillais.
Il y a plein de points de livraison proches dans ma ville. Celui où a été effectuée la livraison ne l'est pas : le colis a été livré dans une autre ville à plus d'une heure vingt de marche de mon domicile. Et ce point de retrait a une amplitude horaire limitée incompatible avec mes horaire de travail.
Aujourd'hui j'ai appelé le numéro d'assistance Mondial Relay, et ai eu accès à un humain, après avoir été challengé par un chat bot IA vocal. Malheureusement la personne au bout du fil n'avait aucun moyen de faire aucune action correctrice (j'ai eu de la peine pour cette personne).
Et je continue à recevoir des messages m'invitant à me dépêcher d'aller chercher ce colis loin, sous peine de son renvoi à l'expéditeur, alors que le point de livraison est fermé depuis 2 jours !!! Le téléconseillé aussi m'a invité à me dépêcher à aller chercher le colis arguant que cela faisait déjà 3 jours qu'il était livré (Jour 1 : Relay fermant avant mon retour du travail, Jour 2 & 3 point Relay fermé).
La notion de proximité pour une personne n'est pas à laisser à l'appréciation du livreur ou du service de messagerie. Je réclame le choix du lieu de livraison alternatif, par le destinataire.
Par exemple, une personne à mobilité réduite ne pourra pas aller aussi loin qu'une autre. Les horaires de travail ou des impératifs de santé peuvent amener des contraintes horaires pas compatibles avec les horaires de tous les points relais.
Le client destinataire ne devrait pas être contraint d'abandonner son colis en se résignant à un retour à l'expéditeur, en cas de livraison dans un lieu où il ne peut se rendre.
Mondial Relay est une entreprise de prestation de livraison, pas juste une entreprise de déplacement de colis. Ce n'est pas au destinataire, ni au client expéditeur de faire les frais ou devoir engager des frais pour résoudre un problème de mauvais chois de lieu de dépôt non consenti.
Je réclame auprès de Mondial Relay un respect des personnes livrées qui sont des clients, et un minimum de sens du service.
Je réclame la possibilité de faire re-livrer à un autre point Relay le colis, lorsque, comme dans mon cas, c'est un défaut de capacité d'un mobilier de Mondial Relay qui pose problème.
Avec empathie, je réclame aussi un pouvoir d'agir aux téléconseillers qui reçoivent les appels des clients en colères à cause de l'iniquité et absurdité de ce qui est fait lors de la livraison.
14-09-2026 heure: 20:41Publique
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Commande non reçue J’ai passé une commande le15 juillet 2026.
Je suis allée sur le site pour savoir où en était l’avancement de la commande. Mais il n’y
Aucun suivi de commande sur le site.
J’ai envoyé 2 mails au service client.
J’ai eu en retour un mail généré automatiquement de prise en compte de ma demande. Depuis plus de nouvelles.
Je suis toujours en attente de ma commande.
Je souhaiterais avoir la livraison de ma commande ou un remboursement.