- Interpeller le professionnel
SFR Réclamation Mobile (Société Française du Radiotéléphone, SA)
Liste des cas signalés au professionnel
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Problèmes SFR
Bonjour, une succession de problèmes suite à notre visite le 21juillet 2026 au magasin SFR à Amboise (37). Nous avons acheté un portable IPhone, reconditionné au prix de 271 euros, nous l’avons Toujours pas. Nous avons rapporté, ce même jour au magasin le matériel, ensemble box et 2decodeurs télévision, SFR nous facture 417 euros pour non restitution du matériel. Les appels téléphoniques au 1023 et rendez-vous téléphonique n’aboutissent Pas. Que dois-je faire ? Merci (voir plus)
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Résiliation automatique abusive
Suite à un dysfonctionnement informatique sur l'interface et les systèmes en ligne de SFR, il m'a été impossible de valider mes pièces justificatives et mon RIB dans les délais impartis, malgré la transmission de documents valides et un compte approvisionné. Au lieu de corriger cette erreur technique, SFR a procédé à la fermeture automatique de ma ligne mobile. Le Service Recours Consommateurs s'abrite désormais derrière leur "cellule de gestion des risques" pour refuser de reconnaître le bug de leur propre outil informatique et refuse de régulariser la situation. Mes actions déjà effectuées : Réclamation auprès du Service Client et du Service Recours Consommateurs de SFR. Signalement transmis à l'ARCEP et sur la plateforme SignalConso. Saisine officielle du Médiateur des Communications Électroniques (MCE) effectuée. Résultat souhaité : Annulation de toute facturation abusive ou frais indu liés à cette rupture de contrat causée par l'opérateur, et régularisation de mon dossier.(voir plus)