Fiche du professionnel Vinted.fr (Vinted, SASU)

Vinted.fr (Vinted, SASU)

Liste des cas signalés au professionnel

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Contestation du blocage définitif de mon compte Vi

Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide concernant le blocage définitif de mon compte Vinted. Mon compte a été suspendu définitivement au motif d’une prétendue activité commerciale non autorisée. J’ai exercé les deux recours internes proposés par Vinted, mais ils ont tous deux été rejetés sans qu’une explication précise des faits reprochés ne me soit apportée. Les produits concernés étaient des perles en silicone. Ces produits étaient proposés dans une catégorie existante sur Vinted, ce qui m’a légitimement amenée à penser que leur vente était autorisée. Je n’ai jamais eu l’intention d’enfreindre les règles de la plateforme. Je considère que cette sanction est disproportionnée et je souhaite que Vinted réexamine mon dossier. À défaut, je demande que Vinted m’explique précisément quelles règles j’aurais enfreintes et sur quels éléments repose cette décision. Vous trouverez en pièces jointes les échanges avec le service client, les réponses à mes recours ainsi que les documents utiles à l’examen de ma demande. Je vous remercie par avance de l’attention portée à mon dossier.(voir plus)

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Fermeture définitive de compte

Fermeture de compte définitive pour vente frauduleuse ! L’annonce en question : un lot d’assiette gifi à 6€ les 10 .. Ça fait des semaines que je me bats pour leur expliquer que mon annonce n’est pas frauduleuse mais comme il n’y a pas d’humain ! Personne ne répond . J’ai un compte depuis plusieurs années que des évaluations positives je ne comprends pas . Je ne vends que des choses normales …. J aimerai retrouver mon compte s’il vous plait . Je ne peux pas donner plus que ce que je n’ai c’est à dire des assiettes ! Je n’ai pas de numéro de série ni d’autres photos !! Juste un lot d’assiette ! (voir plus)

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Colis endommagé

J’ai acheté sur Vinted une lampe en céramique avec protection acheteur + frais de livraison , au total 89€ Le colis est arrivé abîmé et la lampe un fois déballée , fêlée de haut en bas. En réponse à ma demande de remboursement après 3 semaines , il m’a été demandé des “ preuves” supplémentaires : les papiers de l’emballage intérieur avec l’objet ! Je n’ai pu photographier l’intérieur avec la lampe , n’ayant constaté les dégâts qu’après son déballage totale . À ce jour , Vinted refuse le remboursement pour manque de “documents “ Je précise que j’ai envoyé au site les photos du carton endommagé et de la lampe fêlée le jour même de son arrivée (voir plus)

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Recours imposible

Bonjour , Vinted a bloqué mon compte sans raison. Je ne vends aucun produit et je venais d’acheter des Docs Martens (authentiques). Mon compte est bloqué. Ce n’est pas tant ça le problème même si j’aimerais comprendre. Vinted propose l’ouverture d’un recours en cliquant sur un lien spécifique sauf que cela ne fonctionne pas. Je leur écris ils me répondent juste comment faire la démarche sans proposer un autre lien ou autre possibilité. De ce fait, il est impossible que la décision soit réétudiée indépendamment du fait que le compte bloqué a juste titre ou non. Comment puis-je au moins faire valoir mes droits et voir si mon compte a été piraté ou autre, j’aimerais le savoir sachant qu’il y a sur le site quelques données personnelles. Je vous remercie. Bien cordialement. [* modéré] (voir plus)

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Colis non livré et non remboursé

J’ai fait un achat sur vinted autour du 22 juin. Il a été déposé en relais via Chronopost par le vendeur le 25 juin. Le 26 juin j’ai un sms m’indiquant que le relais Vival (dans le sud) l’a reçu. Rapide ? Non car je m’y rend la semaine suivante et il n’est pas au relais : sur le téléphone du vendeur il est écrit que le colis est à Paris ! Mais j’ai reçu de très nombreux mails et sms de Chronopost m’indiquant que le colis est arrivé au relais Vival et qu’il faut venir le chercher. Je m’y rends donc très régulièrement (en me faisant gronder par le type du relais) mais le statut sur son téléphone indique toujours Paris. Le vendeur m’assure ne pas avoir le colis qui n’aurait jamais été livré à son Vival. Je lance autour du 8 juillet une procédure sur Vinted et Chronopost mais ce dernier demande de s’adresser à eux et se dédouane de toute responsabilité. Vinted me demande de la patience et chercher à vérifier auprès du transporteur mes infos. Il y a deux semaine je remplis un papier sur vinted pour soumettre mon problème. On me dit de patienter jusqu’à la fin de la procédure. Et voilà que je reçois une mise à jour de la commande avec statut livré (l’acheteur est au courant du problème) et je n’ai pas la possibilité de contester. Or, j’ai reçu ce 17 juillet une nouvelle notification mail de Chronopost m’indiquant que le colis est encore à récupérer ! Le statut de Chronopost indique toujours le colis en point relais d’ailleurs. J’attends des explications des incohérences nombreuses de livraison de Chronopost et surtout soit une livraison du colis soit un remboursement de vinted qui fait croire que les recours sont possibles alors qu’ils ne le sont pas ! Il me semble que je ne suis pas la seule à subir des arnaques à ma livraison comme cela, d’où ma plainte. (voir plus)

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Compte bloqué définitivement injustement

Mon compte vinted a été bloqué injustement alors que je vendais une trousse qui était un cadeau commercial d’une marque de luxe que j’avais acheté sur ce même site en plus !!! J’ai eu beau faire des réclamations avec preuves a l’appui mais ils ne veulent rien savoir !!! Je voudrais juste récupérer mon compte pour pouvoir vendre mes articles surtout que je suis une très bonne vendeuse avec une note de 5 étoiles sur 5 avec des excellentes évaluations… Merci beaucoup (voir plus)

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Blocage compte

Bonjour, Mon compte Vinted a été bloqué pour cause de compte double ou vente frauduleuse, j’ai contesté cela et aucune nouvelle depuis 10 jours , tous les articles que j’ai mis en vente sont authentiques et je n’ai qu’un seul compte . Je veux que Vinted débloque mon compte (voir plus)

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Clôturée

Commande robe neuve noire

Bonjour J'ai acheté une robe sur vinted. Avant l'achat j'ai demandé à la vendeuse quand est ce qu'elle l'enverrai pour savoir si je l'aurais avant mon départ en vacances! Elle m'a confirmé l'envoie pour le lendemain. 7 j ont passé et la veille de mon départ toujours pas de colis. Je lui ai envoyé un message et elle m'a confirmé que le colis était bloqué depuis 4j au centre de tri et ajouté que le colis lui serait retourné ! 2j après elle a validé la transaction sur vinted s'est fait payer la robe et elle m'a bloqué ! Cela fait une semaine que j'envoie des messages à vinted qui me répond toujours la même chose ! J'ai contacté par mail vinted trouvé sur internet et qui me répond en lituanien et me donne tort! La vendeuse doit récupérer son colis au relais chez elle! Écœurant 2 fois que je suis [* modéré] ! La dernière fois un parfum Coco mademoiselle 45e puant coupé a l'eau Incident signalé et comme par hasard vinted me répond qu'il a rien pu faire car profil supprimé ! Ce site doit fermer il y a trop [* modéré] ! Merci. (voir plus)

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Clôturée

blocages

blocages abusifs , signalements abusifs d'autres membres depuis 5 ans que je suis chez vinted aucun problème et depuis deux mois la cata alors que je vend toujours la meme chose quand vous réclamez une réponse automatique qui ne vous explique pas grand chose on me dit que je fais de la vente commerciale dernier blocage 4 articles en ligne pour une valoir total de 32 euros ce qui me mets hors de moi c'est les membres qui ont 40 , 50 articles en ligne fait mains et pas blocage et ce ne sont pas des vendeurs pros alors là faut vraiment m'expliquer(voir plus)

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Transférée à

Colis incomplet

Achat d'une console de jeu "Nintendo New 3ds xl" édition Monster Hunter, avec boîte, chargeur et pochette de transport pour un coût avoisinant les 400€ + demande de vérification électronique auprès de Vinted. Colis reçu le 11/06, vérification électronique validée comme étant conforme à la description, mais lors de la réception du colis, la console n'était pas présente, mais les accessoires (chargeur, pochette de transport, boîte de la console et notices) étaient bien présents. La personne insiste bien que la console était dans le colis. Cela fait plus d'une semaine que malgré des tentatives de relance, aucune réponse reçue de la part de vinted mis à part des réponses automatiques nous demandant d'attendre. Nous souhaitons savoir ce qui est arrivé à la console de jeu entre le moment où cette dernière est arrivée au centre de vérification et le moment où le colis a été envoyé, si il s'agit d'un oubli ou pire, d'un vol de la part d'une personne interne au service (au vue de l'état de la console quasiment neuve et sans défaut, ni rayure, et les prix de cette console sur le marché, nous craignons que cela pourrait être le cas le plus probable). (voir plus)