Fiche du professionnel Vinted.fr (Vinted, SASU)

Vinted.fr (Vinted, SASU)

Liste des cas signalés au professionnel

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[* modéré] avec la complicité de Vinted

Bonjour, je me suis fait [* modéré] avec la complicité de Vinted : Depuis le 10/09 mon compte vinted est bloqué définitivement suite a mon ajout d'une annonce pour un maillot authentique de Manchester United que vinted soupçonne d'être une contrefaçon. J'ai envoyé toutes les preuves possibles a leur support pour prouver que le maillot est authentique ( photos / QR code adidas qui ramène directement sur le site a la page de ce maillot / étiquette / mention légale ) malgré cela une IA vinted m'a confirmé aujourd'hui que mon compte resterait banni sur la seule base de leur suspicions. En parallèle j'avais plusieurs ventes en cours, et les acheteurs ont ouverts des litiges a la réception des commandes que je leur ai envoyé et vinted sans même me consulté a remboursé immédiatement les acheteurs au seul motif que mon compte est banni.. Je suis donc traité de menteur depuis 5 jours par des IA vinted alors que j'ai fourni toutes les preuves dont je disposais. Et maintenant par la faute de vinted et de leur bannissement abusif, je ne vais pas récupérer l'argent de mes ventes car chaque acheteur malhonnête peut ouvrir un litige et garder mes articles + être remboursé. Cela sappel du [* modéré] et Vinted est 100% complice de ce [* modéré] . J'attend de vinted dans un premier temps qu'il débloquent mon compte et qu'ils s'excusent et me remboursent toutes les commandes qu'ils ont généreusement offert aux acheteurs qui ont ouvert des litiges abusif en voyant que j'étais bloqué par vinted ...(voir plus)

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compte bloqué sans raison

J'ai créé un compte VINTED, posté une annonce pour vendre une robe. L'annonce a été validée par le site. J'ai reçu une offre d'achat que j'ai accepté et immédiatement j'ai reçu une notification Votre compte est bloqué de façon permanente. J'ai contesté via leur formulaire et obtenu la réponse : après enquête nous maintenons notre décision de bloquer définitivement votre compte. Depuis j'ai écrit à legal@vinted et demandé que l'on m'explique au moins pourquoi. En fait je ne reçois que des réponses automatiques. Personne ne s'est intéressé à mon problème. Je subis un préjudIce car Vinted est un acteur incontournable de la la seconde main. Je ne sais plus quoi faire face à cette décision arbitraire et injuste. J'attend de vinted que ma situation soit examinée par un humain et mon compte débloqué car je n'ai commis aucune faute.(voir plus)

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Vinted a remboursé l'acheteur sans indemnisatipour

Jai vendu une figurine sur vinted qui est arrivée cassée soit disant pendant la livraison, Il a été décidé que mon emballage était insuffisant, c'est le carton d'origine avec des mousses qui calent les pièces au millimètre près, les mousses sont sanglées, il y a un carton, un surcarton supplémentaire j'ai donc suivi a la lettre les indications d'emballage que vinted demande. Cet article avait été acheté sur vinted en Avril 2026 et reçu dans le même colis, on ne peut pas mieux protéger cet envoi . Vinted a remboursé l'acheteur alors qu'il est évident que la figurine a eu une casse quand il a sortie des mousses, il est impossible qu'il y est de la casse dans les mousses, la figurine ne peut pas bouger, les mousses étant sanglées, ce sont les mousses et protection d'origine que l'entreprise originel utilisent pour l'envoi de ses figurines . Et au delà de ne pas obtenir de remboursement vous ne demandez même pas a l'acheteur de renvoyer l'article Je fais de nombreuses ventes et achats sur vinted je n'ai jamais eu de problème de protection de colis(voir plus)

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Réclamation concernant Vinted – Colis endommagé pe

Bonjour, Je souhaite signaler une situation que je rencontre actuellement avec Vinted concernant une vente dont la transaction a été annulée alors que le litige n’avait pas été correctement traité. J’ai vendu un article sur Vinted et l’ai expédié dans un emballage parfaitement adapté et suffisamment protecteur. L’article était correctement protégé avant son expédition et le colis a été remis au transporteur dans un état normal. À la réception, l’acheteur m’a informé que le colis était arrivé fortement endommagé et ouvert, avec l’article manquant à l’intérieur. Il a donc ouvert un litige auprès de Vinted. La transaction a alors été suspendue dans l’attente de la résolution du problème. De mon côté, j’ai immédiatement coopéré avec Vinted et envoyé de nombreux messages afin d’expliquer que l’article avait bien été expédié et que le colis avait été correctement emballé. J’ai également indiqué que les dommages constatés sur le colis étaient, selon moi, survenus pendant son acheminement, et non avant son expédition. Malgré mes nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune réponse concrète de Vinted. Après plusieurs jours, alors que le litige n’avait toujours pas été résolu et que je n’avais reçu aucune décision motivée concernant ma responsabilité, la transaction a finalement été annulée automatiquement. La conséquence pour moi est particulièrement préjudiciable : je n’ai plus mon article, qui a disparu pendant le transport, et je n’ai pas reçu le paiement correspondant à la vente. Je considère qu’il est anormal qu’une transaction puisse être annulée alors que le vendeur a signalé à plusieurs reprises le problème et demandé une intervention de Vinted, sans qu’une véritable enquête sur les circonstances de la disparition de l’article ait été menée ou qu’une réponse lui ait été apportée. Je souhaite donc savoir quels sont mes recours afin que Vinted examine réellement mon dossier, détermine les responsabilités concernant le transport du colis et me permette d’obtenir une indemnisation correspondant à la perte de mon article. Je dispose de plusieurs éléments permettant d’étayer ma réclamation : preuve d’expédition, suivi du colis, échanges avec l’acheteur, captures de mes nombreuses demandes adressées à Vinted et, si nécessaire, les éléments concernant l’état du colis à sa réception. Je souhaite également attirer l’attention sur le fait que je n’ai jamais récupéré mon article et que je me retrouve actuellement sans article et sans paiement, alors même que j’avais correctement préparé et expédié le colis. Merci par avance pour vos conseils sur les démarches à entreprendre et les recours possibles contre Vinted dans cette situation. Cordialement.(voir plus)

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Vinted , ils encouragent les [* modéré] avec leur

Bonjour le site Vinted a une politique étrange qui encourage les [* modéré] : l'acheteur prétend que l'objet est arrivé cassé, parfois même en faisant exprès et avec un mauvais emballage ça ne peut pas se casser, l'acheteur ouvre un litige en trouvant une excuse comme mauvais emballage or personne ne peut emballer selon la politique de Vinted, donc on est toujours en tort et sans aller plus loin , ils annulent les transactions .Puis l'acheteur a son remboursement intégral et garde notre objet.Comme par hasard cela arrive surtout pour un montant élevé.Alors qu'avant qu'un litige soit ouvert on a nous la possibilité d'annuler la vente avec renvoi de notre article par l'acheteur à ses frais.Cette possibilité n'existe plus à partir du moment où l'acheteur ouvre un litige.C'est du [* modéré]. Dans mon cas , il s'agissait d'un jeu d'une valeur de plus de 60 euros neuf , que j'ai vendu 37 euros avec les frais , on voyait dès le début dans les propos de l'acheteur qu'il cherchait à m'[* modéré] dès réception de ma commande.Il m'a montré une boite en plastique cassée, en prétendant qu'elle vaut 10 euros et donc m'a demandé de baisser le prix de 8 euros ,face à l'[* modéré] j'ai refusé.Cela pouvait être une autre boite où il a simplement glissé l'affiche de ma boite de jeu , il a bien confirmé que le jeu fonctionnait (donc 37 -10 euros), donc soit Vinted aurait dû après litige permettre à l'acheteur de me le renvoyer pour que je vérifie si c'est bien ma boite , sinon le jeu aurait dû être payé 27 euros .Or ils ont annulé la vente et l'acheteur a mon objet et son argent.De plus , toute cette histoire est supprimé de son historique et nous n'avons plus la possibilité de l'évaluer.Il a fini par avouer qu'il recevait souvent des objets cassés et que le vendeur avait l'intelligence de baisser le prix , donc c'est bien ce qu'il pratique car nous sur 66 transactions cela ne nous ai jamais arrivé de recevoir des objets cassés et pourtant dans des emballages encore plus légers que nous.Ci dessous l'acheteur en question.Lorsqu'on signale ce genre d'[* modéré] , Vinted devrait refaire leur historique , voir avec qui il a baissé le prix ou annuler la vente,bref interroger les vendeurs et rembourser les vendeurs de la différence. [* modéré] , c'est [* modéré] Jeu ps5 Assassin’s creed resynced ( sans code ) 35,00 € Photo de profil de [* modéré] Bonjour, je suis [* modéré] France, Chauvigny Photo de profil de [* modéré] Expédition annulée. La transaction a été annulée. L’acheteur recevra son remboursement sous 4 à 5 jours ouvrés. Pour plus d’infos, contacte l’équipe support.(voir plus)

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Bloquée de façon permanente du site vinted

Bonjour, Je viens d 'être bloquée de façon permanente de la plate-forme vinted apres plusieurs blocages abusifs de 7 jours . J ai un compte pro depuis janvier et je vends des bijoux fantaisie . Je trouve les pratiques vinted abusives .je me permets de demander un recours par votre biais car j ai tenté plusieurs fois lors de mes précédents blocages , d exposer ma situation mais face à des réponses IA , c'est compliqué d'obtenir une réponse personnalisée et censée. Mon compte pro est "opépitesdececile". Comment puis-je obtenir gain de cause ?? Comment lancer une procédure ? De plus , J ai deja eu des litiges également lors de colis perdus en locker . ( 2 fois et je n ai pas ete remboursée ) . Je suis une utilisatrice très en colère ! Merci d'avance pour votre retour Cordialement [*modéré] (voir plus)

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Colis déposé dans un locker Chronopost non traité

J'ai contacté plusieurs fois vinted je suis une habituée pour vendre des articles et pour la première fois j'ai déposé un article pour 25 euros dans un locker Chronopost, j'ai bippe l'article avec le code barre un casier s'est ouvert, j'ai dû attendre un peu le temps de vérifier que ça soit la bonne étiquette, mais quand j'ai déposé l'article et refermé le casier depuis une semaine maintenant, le statut est resté "en attente de préparation chez l'expéditeur" or il a bien été déposé par mes soins. Et c'est vrai que ce qui était inhabituel c'est de n'avoir pas reçu de confirmation par le transporteur Chronopost. Je souhaite qu'une enquête soit ouverte et que vinted se mette en lien avec Chronopost pour savoir ce qui s'est passé car mon colis aurait dû partir chez le destinataire. Merci(voir plus)

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Contestation du blocage définitif de mon compte Vi

Madame, Monsieur, Je sollicite votre aide concernant le blocage définitif de mon compte Vinted. Mon compte a été suspendu définitivement au motif d’une prétendue activité commerciale non autorisée. J’ai exercé les deux recours internes proposés par Vinted, mais ils ont tous deux été rejetés sans qu’une explication précise des faits reprochés ne me soit apportée. Les produits concernés étaient des perles en silicone. Ces produits étaient proposés dans une catégorie existante sur Vinted, ce qui m’a légitimement amenée à penser que leur vente était autorisée. Je n’ai jamais eu l’intention d’enfreindre les règles de la plateforme. Je considère que cette sanction est disproportionnée et je souhaite que Vinted réexamine mon dossier. À défaut, je demande que Vinted m’explique précisément quelles règles j’aurais enfreintes et sur quels éléments repose cette décision. Vous trouverez en pièces jointes les échanges avec le service client, les réponses à mes recours ainsi que les documents utiles à l’examen de ma demande. Je vous remercie par avance de l’attention portée à mon dossier.(voir plus)

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Fermeture définitive de compte

Fermeture de compte définitive pour vente frauduleuse ! L’annonce en question : un lot d’assiette gifi à 6€ les 10 .. Ça fait des semaines que je me bats pour leur expliquer que mon annonce n’est pas frauduleuse mais comme il n’y a pas d’humain ! Personne ne répond . J’ai un compte depuis plusieurs années que des évaluations positives je ne comprends pas . Je ne vends que des choses normales …. J aimerai retrouver mon compte s’il vous plait . Je ne peux pas donner plus que ce que je n’ai c’est à dire des assiettes ! Je n’ai pas de numéro de série ni d’autres photos !! Juste un lot d’assiette ! (voir plus)

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Colis endommagé

J’ai acheté sur Vinted une lampe en céramique avec protection acheteur + frais de livraison , au total 89€ Le colis est arrivé abîmé et la lampe un fois déballée , fêlée de haut en bas. En réponse à ma demande de remboursement après 3 semaines , il m’a été demandé des “ preuves” supplémentaires : les papiers de l’emballage intérieur avec l’objet ! Je n’ai pu photographier l’intérieur avec la lampe , n’ayant constaté les dégâts qu’après son déballage totale . À ce jour , Vinted refuse le remboursement pour manque de “documents “ Je précise que j’ai envoyé au site les photos du carton endommagé et de la lampe fêlée le jour même de son arrivée (voir plus)