Fiche du professionnel Vinted.fr (Vinted, SASU)

Vinted.fr (Vinted, SASU)

Liste des cas signalés au professionnel

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Délai de livraison

J’ai vendu un article via le site Vinted, mais l'acheteur n’est pas venu chercher son colis. Ce colis m'est donc retourné, ce dont j'apprends aujourd'hui. Or, je suis en vacances, à près de 200km de mon point relai Vinted Go, et je ne peux pas reprendre le colis avant le mardi 3 novembre 2026. Or, Vinted Go, le transporteur géré par le site lui-même, refuse de mettre mon colis à disposition jusqu'au 3 novembre 2026 et menace de "le donner ou de le détruire" si je ne l’ai pas récupéré sous 7 jours. J’ai tout fait dans les temps, c’est l'acheteur qui m’a fait faux-bond (et qui lui est remboursé) et moi je perds la marchandise. Quel recours serait possible ?(voir plus)

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Vinted : vente annulée sans vérification

Suivi Chronopost : XU182803809JF | Pseudo Vinted : numéro de client Le 22/09/2026, j'ai vendu sur Vinted un processeur AMD Ryzen 5 3600 pour 52 €. Expédié le 23/09 par Chronopost, dans son boîtier plastique d'origine placé dans une enveloppe matelassée, il a été livré en point relais le 28/09 à 13h10. Le jour même, l'acheteur a ouvert un litige pour article endommagé. Le 29/09, Vinted a annulé la transaction et remboursé l'acheteur pour « emballage insuffisant », sans m'indemniser ni me restituer l'article, et en qualifiant sa décision de définitive. Je la conteste pour trois raisons : - Les photos du colis fournies par l'acheteur lui-même montrent une enveloppe intacte, sans trace de choc. - L'identité de l'article n'a jamais été vérifiée : aucune photo de la face portant le marquage et le numéro de série, malgré mes demandes de comparaison avec mon annonce. - Mes demandes n'ont reçu que des réponses types d'agents différents, dont les motifs ont varié (« aucune protection supplémentaire », puis carton rigide exigé). J'ai aussi fait un test personnel : à partir d'une photo quelconque de processeur, j'ai demandé à un outil d'IA de simuler des broches endommagées. Le résultat est très proche de la photo de l'acheteur, et d'après mon observation, les broches présentées comme cassées ne laissent aucune trace visible sur le processeur, ce qui me semble difficilement compatible avec des broches réellement arrachées. Ce test ne prouve rien, mais l'authenticité de ces photos n'a jamais été vérifiée. Je ne porte pas d'accusation : je demande un contrôle (fichiers originaux, métadonnées) et une photo récente du processeur avec son pseudo, la date du jour, le marquage et le numéro de série. Mes captures de test sont à votre disposition. Je demande le versement des 52 € et un réexamen par un agent humain avec réponse écrite motivée. Je ne demande pas la restitution du processeur. J'ai déjà contesté par écrit auprès de Vinted et saisi la FEVAD.(voir plus)

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Vinted - refus de fournir preuves

Bonjour, Un colis a été envoyé à un acheteur via Shop2Shop by Chronopost. À réception, l’acheteur a déclaré que le colis était arrivé vide, indiquant qu’il aurait été visiblement ouvert durant le transport. Aucune réclamation n’a été effectuée par l’acheteur auprès du transporteur au moment de la réception (NB : le colis contenait des chaussures en cuir et des embauchoirs, soit un poids d'environ 2.5Kg + l'emballage). Vinted a statué en ma défaveur, refusant toute indemnisation et annulant la vente - ce qui représente pour moi une perte sèche de 50 €. Dans un échange, Vinted m’a indiqué : « Ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas de photos de l’emballage. Comme je vous l’indiquais dans mon précédent message, c’est actuellement à l’acheteur de nous fournir des preuves valables attestant que le colis était vide (photos, constat avec le transporteur, etc.) dans un délai de 48 heures. » Or, à ce jour, et malgré trois demandes explicites de ma part, Vinted refuse de me communiquer les éléments de preuve sur lesquels cette décision a été fondée, se contentant de renvoyer vers ses CGV sans répondre sur le fond. Je souhaite donc obtenir les preuves (photos par exemple) sur lesquelles Vinted s'est appuyé pour statuer. merci(voir plus)

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Résolue

Vinted des regles qui ne sont pas respecter

Bonjour, Achat effectué le 21/09 et réglé sur Vinted, l'acheteur behappy240495 doit m’envoyer l’article par mondial Relay. À ce jour le 01/10 plus aucunes nouvelles mais aucun règlement m'as été remboursé malgré plusieurs messages envoyé à vinted. Je rappelle les règles vinted : Pour une commande qui n’a pas été marquée comme envoyée, l’annulation automatique a normalement lieu après 5 jours ouvrés suivant l’achat. Après l'annulation de la commande, le remboursement sera effectué sur ton mode de paiement d'origine. Cela fait 8 jours ouvrés, ou est mon argent ?? Cordialement (voir plus)

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Clôturée

Paiement de ma vente, clore le litige en ma faveu.

Bien sûr. Voici un résumé clair que tu peux utiliser pour expliquer la situation à quelqu’un, joindre à ton dossier ou présenter à un organisme. Résumé de la situation – Litige Vinted J’ai vendu sur Vinted un pull Éric Bompard d’une valeur de 70 €. Après réception, l’acheteur a ouvert un litige en affirmant que le pull était taché et troué. Vinted a accepté le litige et a demandé le retour de l’article. J’ai donc accepté le retour et demandé que mon pull me soit renvoyé. Lorsque le colis est arrivé dans un locker Mondial Relay, je l’ai récupéré et j’ai pris la précaution de filmer l’intégralité de la procédure, depuis l’ouverture du locker jusqu’à l’ouverture du colis. À l’ouverture, j’ai découvert que mon pull Éric Bompard n’était pas dans le colis. À la place, il y avait deux autres pulls tachés qui ne m’appartiennent pas et qui ne correspondent pas à l’article que j’avais vendu. J’ai immédiatement signalé le problème à Vinted et ouvert un nouveau litige en expliquant que l’article vendu ne m’avait pas été retourné. J’ai fourni des photos des vêtements reçus, ainsi que les éléments demandés par Vinted. Je dispose également de la vidéo complète de l’ouverture du colis, qui permet de montrer les circonstances dans lesquelles j’ai récupéré et ouvert le paquet. Cependant, Vinted refuse actuellement de prendre cette vidéo en considération et me demande essentiellement des photographies. Le problème est donc que je me retrouve sans mon pull Éric Bompard et sans les 70 € correspondant à sa valeur, alors que le retour était censé permettre la restitution de mon article. Je ne demande pas simplement à Vinted de trancher un désaccord concernant l’état du pull. Mon problème est que le produit qui m’a été retourné n’est pas celui que j’ai vendu. J’ai donc demandé à Vinted de réexaminer la situation, de prendre en compte les preuves que je possède et de m’indemniser à hauteur de 70 €, correspondant à la valeur de l’article qui ne m’a pas été restitué. J'ai déposé plainte à la gendarmerie en vain... (voir plus)

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Clôturée

compte bloqué

Bonjour, Vinted m'a bloqué mon compte sous pretexte de soupcon de vente a but professionnel. Hors je vends des habits de mes enfants et autres accessoires de secondes mains et quelque bijoux que je fabrique en pierre mais c'est une passion. J'ai un metier je travaille dans un hôpital en aucun cas je me fait de l'argent sur ses ventes si ce n'est en moyenne une quinzaine d'euros par mois et encore. Dans leurs conditions que je leur ai envoyé c'est ecrit qu'occasionnellement on pouvait vendre des objets fabriqués artisanaux alors je vois pas ou je suis dans l'illegalité je les ai mis en vente ya un petit moment déjà. De surcroit il m'avait déjà bloqué temporairement et m'avait remis le compte après vérification.. et en plus il me font le coup à chaque fois que je mets mon dressing en vitrine ca fait qu il me prenne 7€ 40 pour rien. Pouvez vous intervenir pour moi car c'est usant de se battre pour ça sachant que des gens vendent du faux tout le temps et ils les laissent et des honnêtes gens comme moi se font embeter pour quelques bracelets. Cordialement. [* modéré](voir plus)

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Transférée à

produit défectueux

J'ai passé une commande de rollers sur Vinted. Ils étaient décrits en "très bon état", je les ai reçu un lundi. Ils étaient poussiéreux mais j'attendais de les essayer pour mettre un avis. Je ne savais pas que Vinted validait automatiquement l'achat en 48h, je pensais donc les essayer avant de confirmer le bon état. La vente a été validée automatiquement par Vinted au bout de 2 jours. Au 1e essai des rollers quelques jours après réception : - les roues "bougeaient" - le chausson s'est détaché du roller au bout d'à peine 30 minutes (photo) Vinted ne veut pas ouvrir de litige car les 2 jours sont passés : leur réponse indique "les 2 jours sont passés". Le vendeur affirme qu'ils étaient en état neuf. Je me retrouve avec des rollers inutilisables et payés, sans recours pour un remboursement. J4attends de Vinted une ouverture de litige pour un remboursement que j'espère total de cet achat défectueux. (voir plus)

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Clôturée

[* modéré] avec la complicité de Vinted

Bonjour, je me suis fait [* modéré] avec la complicité de Vinted : Depuis le 10/09 mon compte vinted est bloqué définitivement suite a mon ajout d'une annonce pour un maillot authentique de Manchester United que vinted soupçonne d'être une contrefaçon. J'ai envoyé toutes les preuves possibles a leur support pour prouver que le maillot est authentique ( photos / QR code adidas qui ramène directement sur le site a la page de ce maillot / étiquette / mention légale ) malgré cela une IA vinted m'a confirmé aujourd'hui que mon compte resterait banni sur la seule base de leur suspicions. En parallèle j'avais plusieurs ventes en cours, et les acheteurs ont ouverts des litiges a la réception des commandes que je leur ai envoyé et vinted sans même me consulté a remboursé immédiatement les acheteurs au seul motif que mon compte est banni.. Je suis donc traité de menteur depuis 5 jours par des IA vinted alors que j'ai fourni toutes les preuves dont je disposais. Et maintenant par la faute de vinted et de leur bannissement abusif, je ne vais pas récupérer l'argent de mes ventes car chaque acheteur malhonnête peut ouvrir un litige et garder mes articles + être remboursé. Cela sappel du [* modéré] et Vinted est 100% complice de ce [* modéré] . J'attend de vinted dans un premier temps qu'il débloquent mon compte et qu'ils s'excusent et me remboursent toutes les commandes qu'ils ont généreusement offert aux acheteurs qui ont ouvert des litiges abusif en voyant que j'étais bloqué par vinted ...(voir plus)

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Clôturée

compte bloqué sans raison

J'ai créé un compte VINTED, posté une annonce pour vendre une robe. L'annonce a été validée par le site. J'ai reçu une offre d'achat que j'ai accepté et immédiatement j'ai reçu une notification Votre compte est bloqué de façon permanente. J'ai contesté via leur formulaire et obtenu la réponse : après enquête nous maintenons notre décision de bloquer définitivement votre compte. Depuis j'ai écrit à legal@vinted et demandé que l'on m'explique au moins pourquoi. En fait je ne reçois que des réponses automatiques. Personne ne s'est intéressé à mon problème. Je subis un préjudIce car Vinted est un acteur incontournable de la la seconde main. Je ne sais plus quoi faire face à cette décision arbitraire et injuste. J'attend de vinted que ma situation soit examinée par un humain et mon compte débloqué car je n'ai commis aucune faute.(voir plus)

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Vinted a remboursé l'acheteur sans indemnisatipour

Jai vendu une figurine sur vinted qui est arrivée cassée soit disant pendant la livraison, Il a été décidé que mon emballage était insuffisant, c'est le carton d'origine avec des mousses qui calent les pièces au millimètre près, les mousses sont sanglées, il y a un carton, un surcarton supplémentaire j'ai donc suivi a la lettre les indications d'emballage que vinted demande. Cet article avait été acheté sur vinted en Avril 2026 et reçu dans le même colis, on ne peut pas mieux protéger cet envoi . Vinted a remboursé l'acheteur alors qu'il est évident que la figurine a eu une casse quand il a sortie des mousses, il est impossible qu'il y est de la casse dans les mousses, la figurine ne peut pas bouger, les mousses étant sanglées, ce sont les mousses et protection d'origine que l'entreprise originel utilisent pour l'envoi de ses figurines . Et au delà de ne pas obtenir de remboursement vous ne demandez même pas a l'acheteur de renvoyer l'article Je fais de nombreuses ventes et achats sur vinted je n'ai jamais eu de problème de protection de colis(voir plus)