- Interpeller le professionnel
Conforama (Conforama France, SA)
Liste des cas signalés au professionnel
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Problème de sav
Fauteuil électrique pour personne âgé acheté le20/12/25 en panne depuis le 20/04/26 et le sav n'avance pas . Pour un fauteuil médicalisé ca fait un peu long car nous sommes le 9/06/26 .Quand on téléphone ou allons au sav du magasin la réponse est "la pièce va arrivée ". J'ai su ce matin que la pièce n'avait été commandé que le 27/05/26 plus d'un mois après le signalement et quand je demande de remplacer le fauteuil on me dit que ca ne marche pas comme cela .(voir plus)
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Sav sur canape
Le dossier du canapé n'est pas assez renforcé, et lorsque l, on sassoie au bout de 5 minutes le coussin s'enfonce et la position assise n' est plus tenable. Nous avons envoyez un dossier à conforama depuis le 1er Mars 2026, et à ce jour aucun retour. Le canape est toujours sous garantie. Conforama nous a dit que c'était le fabricant qui decidait de la suite, or j'AI acheté ce canapé à conforama directement et non au fabricant. En n'ont il le droit. J'attends juste le remplacement du fonds du canapé avec un renfort qui puisse maintenur le dos.(voir plus)
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Litige garantie légale de conformité - Refus de pr
J’ai acheté une télévision Samsung 65 pouces le 07 juillet 2025 au magasin Conforama de Villeneuve sur Lot pour 500 euros. Un insecte est piégé entre la dalle et l’écran protecteur. Soit il était présent dès la fabrication, soit il est entré après achat ce qui prouverait un défaut d’étanchéité. Dans les deux cas il s’agit d’un défaut de conformité. Je n’ai jamais ouvert la télévision et elle est restée au même endroit depuis son installation. Samsung a confirmé la présence de l’insecte et reconnu que la garantie légale de conformité relève exclusivement du vendeur. Malgré cela, le chef de rayon et le directeur du magasin ont refusé toute prise en charge sans justification écrite, en exigeant que je prouve la date d’apparition du défaut, ce qui est contraire à l’article L211-4 du Code de la consommation. Le service client Conforama siège a reconnu le refus injustifié du magasin et a promis d’alerter ce dernier, sans suite concrète à ce jour. J’ai saisi le médiateur FEVAD et déposé une plainte auprès de la DGCCRF. Aucune solution ne m’a été proposée à ce jour.(voir plus)