Fiche du professionnel Ekwateur.fr (Ekwateur France, SAS)

Ekwateur.fr (Ekwateur France, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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En cours

Pas de réponse SAV

Bonjour, J'ai acheté un panneau Kit solaire plug and play bifacial 500Wc avec une rallonge. J'ai l'un des bras qui s'est cassé lors du montage. J'ai demandé si cette pièce était disponible en SAV et pas de réponse. Après 3 mois d'utilisation, je n'ai pas mesuré sur ma consommation, de baisse côté fournisseur (Octupus). J'ai donc essayé de contacter le SAV afin de vérifier si mon panneau fonctionnait bien. J'ai envoyé, sur leur site de SAV, toutes les infos (vidéo sur le panneau, installation, branchement et témoin lumineux de l'onduleur). J'ai donc pu constaté que je n'avais pas de témoin lumineux. je me demande : 1/ si mon panneau fonctionne? 2/ Si le SAV Ekwateur fonctionne aussi? Merci de votre aide et de vos lumières.(voir plus)

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Clôturée

Utilisation des points de parrainage

J’ai parrainé 70 personnes chez Ekwateur. Mes filleuls ont reçu entre 25 € et 30 € chacun, soit 1 750 € à 2 100 € de primes au total. De mon côté, je n’ai jamais reçu la moindre récompense financière, uniquement des « Jouls » qui s’accumulent dans l’application sans réelle utilité. En parcourant les forums, je constate que ce problème est signalé par de nombreux parrains depuis près de deux ans. Je trouve cette situation inacceptable et je demande à Ekwateur de me contacter afin de trouver une compensation financière équitable pour mes 70 parrainages. Merci d’avance ! (voir plus)