- Interpeller le professionnel
Orange (Orange SA)
Liste des cas signalés au professionnel
Publique
En cours
En cours
Factures disproportionnées
Je viens tous juste de me rendre compte que la Société Orange m arnaque depuis 13 ans, en ayant ajouté un standard téléphonique et 20 lignes fixes et jusqu'à 4 lignes mobiles. C est écrit en tout petit en haut à gauche de la facture. Mon comptable m a dit que cette offre de m etait pas adaptée pour un petit restaurant de 30 places. Ont m a fait signer en boutique et a mon insu un contrat non adaptée a ma situation et en me faisant croire que il s agissait d une offre standard , basique. Orange m a prélevé 15 600 euros de plus Qu une offre adaptée, je viens de l apprendre d un conseiller Orange.(voir plus)
Publique
En cours
En cours
Interruptions d internet
Depuis le 17 juin plus de réseau du au poteau cassé, au début réparation au 15 juillet après c était le 25 juillet et maintenant le 17 août (voir plus)
Publique
Résolue
Résolue
[*modéré] [*modéré]une facture caduque
Bonjour, Ça fait la 2eme fois que je vous écris pour cette raison. Je ne vais pas payer cette facture. Depuis le 12 juin 2026 vous m'avez promis internet le 16 juillet 2026 constatant qu'ils n'y a toujours rien je vous ai renvoyé votre boîtier pour lequel vous me devez 20 euros pour l'envoi d'ailleurs vous ne savez que réclamer de l'argent. Vous savez bien démarcher les gens alors que c'est punissable par la loi d'après l'article L221-10-1 et L242-7-1 du code de la consommation. Surtout après m'avoir résilié une première fois. La personne qui m'a démarché en plus m'a bien dit que je n'avais rien à avancer surtout pas la mise en service et on me la réclame alors que le technicien ne m'a même pas tenu au courant des travaux à effectuer apparemment car il y a eu une fois de plus vandalisme. D'après l'article L121-20-3 du code de la consommation en cas de retard sur la mise en service de votre ligne internet vous êtes en droit de vous rétracter et de demander le remboursement des sommes versées à l'opérateur mais vu que je n'ai jamais eu de mise en service de votre part et que je je n'ai jamais pu profiter de votre équipement je ne paierais pas la facture. J'attends de vous que vous me laissiez tranquille avec cette facture. Je suis dans mon droit je ne paierai pas. De plus vous vous êtes trompés dans mon prénom et inventé une adresse mail qui n'existe pas du coup je ne reçois aucun de vos mails. Cordialement, MME [*modéré](voir plus)
Publique
En cours
En cours
Surfacturation du service Netflix en mai 2026
J'ai une option Netflix via Orange de 14.99 euros mensuel. En juin, Orange me facture cette option et un autre abonnement Netflix du 23/04 au 15/05 de 10.99 euros. J'ai appelé le service client qui m'explique une histoire de date en décalage avec la facturation Netflix. Ce mois de mai je paye le service Netflix 25.98 euros alors que j'ai souscrit un service à 14.99 euros. Le service commercial m'embrouille avec des explications qui ne justifient pas cette double facturation. Je demande le remboursement de ces 10.99 euros.(voir plus)
Publique
En cours
En cours
Pas de paiement pour un service inexistant
On m'a supprimé la fibre il y a quelques mois, j'étais chez orange. İl y a 3 ou 4 mois un mec de chez orange se présente chez moi en me disant qu'avec la copropriété ils avaient fait un accord afin d'aider les riverains à avoir internet. İl se trompe en créant mon dossier il a mis un autre prenom. C'est un gros couac. Mon numéro client c'est celui-ci 030 608 1233. Du coup vous avez créé le dossier de qq'un mais ce n'est pas mon prénom et créer une adresse mail qui n'existe pas. Ils m'ont vendu du rêve. Ils nous vantent la fibre comme si c'était le nirvana. Le 12 juin ils viennent pour le raccorder mais je ne vois personne et ne parle à personne. Le monsieur vient et repart. On me dit de brancher mon matériel. Mais rien ne fonctionne. Un technicien passe à la maison ensuite va voir à l'extérieur. İl repart en me faisant comprendre qu'il y a des problèmes. Et depuis je n'ai plus de nouvelles d'eux et ils veulent que je paye la mise en service alors qu'on m'avait dit que ce sont les copropriétaires qui allaient payer que je n'allais rien payé. Le souci c'est que je n'ai pas de fibre on est le 16 juillet et je n'ai pas la fibre. Ce que je veux c'est qu'on me laisse renvoyer le matériel et qu'on ne me réclame pas l'argent car je n'ai pas de fibre et je refuse la fibre désormais on ne peut pas me forcer car je vis dans une zone en proie au vandalisme et donc ce n'est pas un bon plan. Je veux qu'on me fiche la paix à moi et à mon petit chômage. Je ne compte pas payer un service déplorable. Je veux me rétracter même si on m'a dit que le délai est passé mais ce délai passé je n'ai pas profité de vos services donc je ne paierais pas. Je vous renvoie votre matériel aujourd'hui. Je suis dépitée par internet. l'ADSL c'était le top Cordialement, (voir plus)
Publique
En cours
En cours
Yves et Renée [*modéré]
branchement fibre le 4 mai 2026 panne le 19 mai 2026 rdv tech ( plusieurs) motif SFR gestionnaire pas d'intervention possible par Orange 3900 nombreux rdv toujours meme histoire rdv agence Tulle /prise de contact technique reponse en attente demande faite auprès SFR puis rdv technique 2 agents orange /resultats carte mere grillée dans armoire distribution re-demande en cours SFR toujours rien de balade en balade qui fait quoi et quand? le chat et la souris mais le client mecontent ce jour rien si ce n'est rdv 3900 jeudi 9 juillet????(voir plus)
Publique
En cours
En cours
Probleme de raccordement
47 jours sans raccordement fibre orange du 4 au 19 mai installation correcte puis panne sur armoire commune gérée par SFR.... plusieurs demandes ....toujours pas de raccordement ...gueguerre entre SFR et Orange qui fait quoi ? de rendez vous techniques en rednez vous 3900 puis de passages en agence ..bref on me balade depuis 47 jours sans le service pour lequel j'ai signé un contrat Orange Orange attend et moi j'attends toujours que SFR fasse le necessaire à l'armoire correspondante (voir plus)
Publique
En cours
En cours
relance indue
comme je l'ai déjà signalé, un usurpateur essaie de soutirer de l'argent à ma société pour des factures orange indues et envoie tout type de demande (huissier de justice bidons). là nous avons reçu d'un commissaire de justice un courrier de menace pour régler des sommes sans fondement. pouvez vous retrouver ces usurpateurs et les sanctionner car cela devient pénible toutes les semaines ces menaces. (voir plus)
Publique
En cours
En cours
Installation de la fibre
Orange se gargarise d'être le meilleur service aux clients. Mais depuis près de 2 ans , nous attendons qu'on nous installe la fibre. des poteaux" fibre "ont été installé qui longent notre résidence. Mais seuls les particuliers ont pu être connectés. Nous sommes une petite résidence et il faut installer une ligne aérienne. Rien ne se passe et l'ADSL est en cours de désinstallation. De plus un des anciens poteaux qui supporte ENEDIS et le cuivre/ADSL penche dangereusement dans la rue plus bas. Orange m'a fourni la box fibre qui traine depuis 1 an dans mon entrée! Orange m'annonce que la parabole ou la 5 G ne sont pas possibles au [* modéré] : mon adresse. UBUESQUE!!! Que pouvez faire pour nous? Merci! a vous lire. [* modéré] (voir plus)
Publique
Résolue
Résolue
extorsion de fonds
bonjourdepuis mars 2026, j'ai reçu une facture ORANGE, alors que je ne suis pas abonné chez ORANGE pour le web et pour le téléphone mais chez OVH et BY Telecom dont je paie les factures sans problème. la facture orange parle de frais de résiliation de 10 lignes téléphoniques pour près de 1300 euros. je n'ai pas réglé cette somme, on m'a adressé une nouvelle facture à la première. Depuis juin 26, j'ai reçu un courrier d'une société de recouvrement (INTRUM - projet de saisine Tribunal) et un courrier d'huissier (SCP ANTIOINE LILLE) pour 2319,43 euros sur le sujet de factures ORANGE non réglées de début 2026 alors que je ne suis pas client ORANGE. Il y a donc une volonté de chercher à utiliser ORANGE pour soutirer de l'argent à ma société de manière abusive en utilisant des démarches menaçantes par de sociétés de recouvrement et des huissiers (soit qui cautionnent cette démarche et sont partie prenante de l'arnaque, soit dont les structures sont aussi abusivement mentionnées. Je viens dénoncer cette méthode qui ne doit pas toucher que moi mais qui est insupportable, parfaitement illégale et devrait sanctionner par les tribunaux. ils surfent sur la peur et l'absence de sanctions de leurs méthodes pour prospérer. j'attends du professionnel ORANGE, société côtée qu'elle fasse le nécessaire pour empêcher des [* modéré] de faire peur sur la base de documents faux d'extorquer des fonds à des TPE/PME ou des particuliers. (voir plus)