Fiche du professionnel SOSH (Orange SA)

SOSH (Orange SA)

Liste des cas signalés au professionnel

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Panne décodeur télévision

J'ai depuis longtemps un abonnement internet + télévision chez SOSH. Jusqu'à la mi mars, je pouvais, à l'aide du décodeur loué, accéder à des programmes télé et en enregistrer un nombre limité (le tout inclus dans le forfait) Mi mars 2026 le décodeur télé de la ligne 04732x xx xx tombe en panne. (décodeur loué auprès de SOSH) SOSH le remplace rapidement mais le lendemain de la mise en route, je m'aperçois que l'enregistrement n'est plus possible sauf à souscrire un abonnement de 4€ mensuel. Une logue discussion avec un conseiller n'y a rien fait . DONC je paye le même forfait pour une prestation moindre. si je veux accéder au service antérieur, je suis obligé de débourser 48€ par an. On me remplace un décodeur loué défectueux par un autre, certes plus moderne mais ne m'offrant pas les services de l'ancien et on m'oblige, pour accéder à ce même service de débourser 4€ par mois. Ne s'agit-il pas là d'une espèce de vente forcée au prétexte d'un appareil plus moderne que je ne demandais pas ? MA DEMANDE : J'aimerais que SOSH - soit me fournisse un décodeur capable d'enregistrer des émissions de télévision - soit, en cas d'impossibilité technique, me fournisse la prestation "enregistreur" gratuitement comme c'était le cas avant la panne du précédent.(voir plus)

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changement d'offre internet chez Sosh

J'ai changé d'offre chez Sosh ou j'étais déjà client depuis 2020 pour changer d'offre ils m'ont changé de numéro et pour cela ils me facture des frais de résiliation de 50€ hors je n'ai pas changé d'opérateur de ligne car c'est toujours à la même adresse le conseiller que j'ai eu pour modifier mon contrat m'a assuré qu'il n'y avait aucun alors que maintenant ce n'est pas la même chose c'est une [Message Modéré] de Sosh car ils facturent une résiliation avec une nouvelle souscription chez eux (voir plus)