Fiche du professionnel société Avanis alltricks

Réparation de mon vélo sous garanti

Vélo acheté en juillet 2025. Le 7 février 2026 le vélo électrique s'éteint alors que la batterie est chargée. Je ne peux la rallumer. J'ai contacté le service garanti, seulement par mail. Ce service a décidé sans que personne ne voit le vélo, que c'était la batterie qui était défaillante. J'ai reçu une batterie neuve le 26 mars. Après moults appels et relance mails. Le vélo ne s'allume toujours pas. Je demande à ce que mon vélo soit emmené dans un de leurs magasins. Je n'ai toujours pas de réponse malgré une avancée. Cela fait 2 fois que le service me demande si j'ai accès à un magasin. Mais j'ai fait un chantage, je leur ai dit que je ne renverrai pas la batterie tant que mon vélo ne serait pas réparé. Or ils attendent impatiemment cet envoi. J'attends du professionnel que mon vélo soit réparé et que ma garanti soir ptolongé d'autant de temps que l'immobilisation.(voir plus)