Fiche du professionnel Oliviers roussa

Publique
Transférée à

Réclamation

Bonsoir je me permets de vous solliciter suite à à divers problèmes du réseaux internet défaillant et inexistant. Pour vous dire que je suis sans internet depuis le 7 mars et sans aucune explication . Jusqu’au 18 mars et peut être plus . Allez sur Beety votre assistance virtuel pour voir tout les messages ect.. On me donne 200gb qui ne me servent à rien car pas de 4 g téléphone marche avec la box uniquement wof. Trouvez vous normal de laisser aujourd’hui un client sans internet fixe et télévision ( téléphone portable) car zone blanche téléphone marche via le wifi de la boxe si non pas de 4 g,et fixe ´et télévision néant.? Je pense inutile de vous dire que La responsabilité et vos obligations sont régies par les articles L 121-20-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par l’article 1147 du Code civil qui imposent au fournisseur de service la bonne exécution du contrat de fourniture d’accès à internet ou au réseau téléphonique. Actuellement, les juridictions françaises estiment que l’opérateur est tenu à une obligation de résultat c’est à dire qu’il ne peut s’exonérer de ses obligations en invoquant une simple défaillance technique et qu’il est tenu de fournir le service promis. Je compte sur votre compréhension et désir svp avoir rapidement des nouvelles Merci Cordialement . (voir plus)