Fiche du professionnel JPA AUTOS (JPA AUTOS RN4, Sarl)

prise en charge réparation CUPRA LEON

Depuis la remise du véhicule, j’ai été confronté à une succession anormale de défauts, d’anomalies techniques et de dysfonctionnements, apparus dans un délai particulièrement court, ce qui est totalement incompatible avec ce que l’on est en droit d’attendre de l’achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un professionnel.   Je tiens à rappeler un élément particulièrement important : avant même la remise du véhicule, un diagnostic avait déjà été réalisé concernant la caméra de recul. Ce diagnostic démontrait qu’un dysfonctionnement existait déjà avant que je ne prenne possession du véhicule. Il s’agit d’un élément objectif et déterminant, qui établit qu’au moins une partie des anomalies affectant le véhicule était antérieure à la vente.   Depuis l’utilisation du véhicule, ce problème ne s’est pas résorbé, bien au contraire. Il s’est aggravé avec le temps jusqu’à générer des anomalies plus larges touchant l’électronique du véhicule, et notamment :             •           une indisponibilité du Lane Assist,             •           un message signalant des touches défectueuses sur les systèmes d’aide à la conduite,             •           ainsi qu’une dégradation générale de la fiabilité apparente des équipements électroniques et de sécurité.   À cela s’ajoutent les autres anomalies déjà constatées et signalées :             •           défaut d’alimentation / batterie constaté dès la remise du véhicule,             •           voyant rouge de température moteur,             •           anomalies liées au système de refroidissement,             •           éléments manquants ou anormaux relevés sur le véhicule,             •           défauts visuels, défauts d’alignement et anomalies d’assemblage,             •           éléments de fixation manquants,             •           usure interne anormale et prématurée,             •           présence de corrosion constatée sur certains éléments.   Je tiens à vous faire part de mon extrême mécontentement face à la manière dont ce dossier est traité. Au regard de la chronologie des faits, de mes nombreuses relances restées sans réponse satisfaisante, et de l’absence de prise en charge claire et définitive malgré la gravité et la répétition des défauts, j’ai aujourd’hui le sentiment légitime que ce dossier est laissé volontairement en attente, dans des conditions qui risquent de porter atteinte à mes droits et de compromettre une prise en charge dans les délais légaux. Cette situation est inacceptable.   Je suis particulièrement en colère de constater qu’après avoir fait le choix d’acheter un véhicule auprès d’un professionnel dans l’objectif précisément d’éviter ce type de situation, je me retrouve au contraire confronté à une accumulation de défauts, à un manque d’accompagnement, et à une gestion du dossier qui ne correspond en rien au sérieux attendu d’une concession.   Je rappelle qu’en application des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous êtes tenu, en tant que vendeur professionnel, de délivrer un bien conforme, exempt de défauts de conformité et propre à l’usage normalement attendu. En application de l’article L.217-7 du Code de la consommation, les défauts apparus dans les 12 mois suivant la délivrance d’un véhicule d’occasion sont présumés exister au moment de la vente, sauf preuve contraire de votre part.   En conséquence, je vous mets formellement en demeure de procéder, sans aucun frais à ma charge, à la mise en conformité complète, sérieuse et définitive du véhicule, dans un délai de 8 jours à compter de la première présentation du présent courrier recommandé, et de me confirmer par écrit les modalités exactes de cette prise en charge.  (voir plus)