Fiche du professionnel Mary automobile

VEHICULE RENAULT ZOE ECONOMIQUEMENT IRREPARABLE

Bonjour, Nous avons acheté une RENAULT ZOE R90 le 30/10/2023 et depuis le 29/09/2025 notre voiture ne fonctionne plus et aucuns services clients RENAULT souhaitent nous indemniser. Le véhicule coûte à la réparation plus de 13000 euros et il nous reste 9000 euros à payer en crédit affectée. Voila le détail du déroulé des évènements : 1) signature du BC le 21/10/2023 2) Certificat de cession signé le 30/10/2023 Mary Automobile Rouen 3) 1er CT le 08/06/2023 à l’acquisition (vierge) 4) 1ère révision le 22/10/2024 61792 km 5) facture du 02/07/2025 Pneu avant remplacés 82177 km 6) facture du 28/07/2025 remplacement lampe Droite et gauche avant 7) CT fait le 12/08/2025 feux stop en défaut 8) facture 15/10/2025 Révision 89381 km+ lampe feux stop changé 9) facture 27/10/2025 forfait diagnostic panne + OR du29/09/2025 89381 km 10) OR 21/11/2025 89381 km 976.05€ déduction faite de la participation commerciale 427.05€ soit 35% 11) Retour refus réclamation RENAULT 27/10/2025 12) Retour refus réclamation MOBILIZE 12/11/2025 13) OR 21/11/2025 91620 km 1032.20€ 14) Depuis le 21/11/2025 la voiture n’a pas quitté le garage RENAULT GUEUDET. Depuis cette date il était question de remplacer le compresseur de climatisation qui a été démonté et remplacer mais malheureusement celui-ci a aussitôt dysfonctionné. Lors du démontage du compresseur neuf un constat de présence la limaille a été observé dans tous le circuit de refroidissement. (Constaté par le service mécanique) 15) Devis Compresseur et circuit complet HS 08/01/2026 13 078.40€ 16) Retour refus réclamation Direction commerciale France 08/01/2026 17) Rapport information 30/01/2026 18) 1ère Convocation expertise contradictoire le 09/03/2026 19) 2ème Convocation expertise contradictoire le 09/04/2026 qui se solde par aucune prise en charge... (voir plus)