Fiche du professionnel garage du Prat agent Peugeot

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voiture Peugeot non réparée immobilisée 4 mois

J'ai acheté une voiture neuve Peugeot en 2015 et j'ai toujours fait les réparations et l'entretien annuel dans vos garages Peugeot (voiture qui n'a jamais été accidentée et qui est parquée dans un garage). Le 5 janvier 2026, la voiture tombe en panne et est remorquée par la MAIF au garage Peugeot du Prat à Vannes. Après avoir signé une estimation de réparation le 9 janvier (1JEF5KLLC), mon véhicule reste immobilisé dans ce garage. Le 17 février, j'ai envoyé une mise en demeure au Garage du Prat sans réponse de leur part (AR 88000111286470E). Mon gendre s'est rendu dans le garage qui lui a expliqué que la voiture est immobilisée en lien avec une panne informatique dont la réparation, mise à jour de logiciel, est liée à l'action de Peugeot. Le 10 mars j'envoie un recommandé au service Relation clientèle Peugeot situé au 75 avenue de la Grande Armée, 75016 Paris (880 001 112 865 94R) et je constitue un dossier de réclamation en ligne (dossier 03527859). Depuis, le garage du Prat m'explique que la voiture est immobilisée à cause d'une pièce non centrée de l'actionneur de boîte, pièce qui a déjà été changée trois fois par le garage, mais qui comporterait systématiquement un défaut d'usinage. Cela fait donc quatre mois que je ne peux avoir la jouissance de ma voiture, dont je paie l'assurance, sans aucun dédommagement de votre part, ce qui me bloque dans tous mes déplacements. (voir plus)