Fiche du professionnel seda frenchbee

French Bee se moque de ses passagers – attention !

Pratiques contestables et non-respect des obligations légales Suite à une perturbation de vol, French bee a reconnu sa responsabilité et proposé une indemnisation conformément au règlement CE 261/2004. J’ai accepté leur proposition et transmis mon RIB immédiatement. Depuis : aucun remboursement. Plus préoccupant encore, la compagnie a tenté de remplacer les obligations légales par un remboursement forfaitaire arbitraire, très inférieur à ce que prévoit le règlement. Les frais de taxi — pourtant obligatoirement remboursables au titre de l’assistance (article 9) n’ont jamais été pris en compte, malgré l’envoi des justificatifs. Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect des engagements écrits. Ce fonctionnement soulève de vraies questions : – Propositions forfaitaires non conformes au droit, – Absence de prise en charge des frais obligatoires, – délais anormaux, – Silence total une fois la responsabilité reconnue. Je saisis désormais la DGAC et la Médiation Tourisme et Voyage pour faire respecter mes droits. Futurs passagers : soyez vigilants, conservez toutes vos preuves et ne vous laissez pas imposer des montants forfaitaires qui ne correspondent pas aux obligations légales. (voir plus)