Fiche du professionnel Lexon-design (LEXON S.A.S)

refus garantie

Je reprends l'historique: - Je contacte Lexon pour un réveil défectueux. - J'obtiens un bon d'achat à utiliser sur le site - Je m'inquiète auprès de Lexon car le réveil n'est pas disponible sur leur site pendant plusieurs mois. - Quand il l'est je n'arrive plus à me reconnecter au site car l'icône pour retrouver son mot de passe ne fonctionne pas (plusieurs mails échangés pour faire remonter le problème). - Le 14 janvier 2025, une réponse indique explicitement que "... vous avez la possibilité de patienter avec votre code promotionnel, qui n'a pas de date d'expiration". - Le 11 juillet 2025 on me notifie que "mon code a été mis à jour". - Enfin on m'explique le 30 juillet 2025 que maintenant mon réveil n'est plus sous garantie et que je ne peux plus obtenir ni remplacement ni remboursement. J'estime que je l'on m'a donné des informations contradictoires (code sans délai d'expiration, puis on m'informe sans avis que les délais sont dépassés). Je demande soit un remboursement soit un remplacement du réveil. (voir plus)