Fiche du professionnel Alternate (ALTERNATE GmbH)

Produit sans rapport avec ma commande

Sur la base des avis j'ai commandé les yeux fermés 2 articles sur Alternate. Pour le premier aucun problème, pour le second - une meuleuse d'angle Makita - je reçois ... un boitier d'ordinateur !! L'inversion est clairement du côté d'Alternate, puisque les coordonnées sur le colis sont bien les miennes. J'ai bien entendu immédiatement contacté le service client, pas de réponse. J'ai relancé par mail, toujours pas de réponse. Le SAV ne me répond pas, ni via leur formulaire de réclamation, ni par mail. Je n'ai aucune perspective de recevoir ma meuleuse ou d'être remboursé. J'ai mis un premier avis négatif sur le site d'idealo, sans plus de réaction de leur part. Par ailleurs il est probable qu'un autre client se retrouve avec ma meuleuse d'angle qu'il n'aura pas commandé, la situation est ubuesque. Je souhaite avoir un remboursement de ma commande non reçue (la meuleuse d'angle) et la reprise du produit que je n'ai pas commandé (le boîtier d'ordinateur)(voir plus)