Fiche du professionnel BUT (But International, SAS)

réfrigérateur américain signature

J'ai acheté un réfrigérateur américain signature dans le magasin BUT de Saint-Dizier en juin 2025. En octobre 2025, le réfrigérateur ne fait plus de froid, je prends contact avec le service après-vente qui envoie un technicien. 2 RDV non-honorés sans en être avertie, 2 jours de congés posés pour rien. Ce technicien lors de sa venue ose me dire qu'il ne faut pas acheter des réfrigérateurs de la marque BUT car c'est de la merde... Bref, il regarde le frigo, ne trouve pas de panne et dit c'est peut-être le clapet, je le commande. 3ème journée de congés prise, il change la pièce et ça ne fonctionne toujours pas, bon c'est peut-être la platine, je la commande. 4ème journée, changement de la platine, il refonctionne. 4 mois après le même problème recommence (frigo à 13°). Je recontacte le service après-vente et je me fais balader de service en service, on me raccroche au nez, c'est une honte, 3 appels et plus de deux heures en ligne ! De plus, impossible de faire la démarche en ligne. Le réfrigérateur est défectueux et tout est fait pour ne pas assumer la garantie, je vous être remboursée et qu'il récupère leur frigo.(voir plus)