Fiche du professionnel Fleuve Distribution

Achat mini PC sur Aliexpress: demande de Garantie

Bonjour, J'ai acheté mon miniPC NIPOGI sur ALI EXPRESS dans votre boutique ACEMAGIC Euro Flagship Store le 15 septembre 2025 (le mini PC Nipogi vient d'un entrepôt en Allemagne). Au mois de janvier 2026, il n'a plus fonctionné (le bouton de power s'allume bien, mais rien de plus (pas d'affichage, ni de présence IP détectée sur le réseau...). Je vous avais contacté et vous m'aviez demandé de faire des manipulations de reinit, sans succès. Vous m'avez alors demandé de contacter le service client ALI EXPRESS. ALI EXPRESS use volontairement depuis plusieurs mois de toutes les ficelles illégales : - Refus car cela fait plus de 90 jours après l'achat - Demande de faire certifier ma panne par un organisme spécialisé (ne s'adressant qu'aux professionnels) -Demande des preuves de pannes puis les refusant sans les justifier -Ne répond pas a mes demandes lorsque je demande des motifs de refus de la garantie. Lorsque je redemande sur le chat de la boutique ACEMAGIC Euro Flagship Store (Fleuve Distribution) sur la plateforme ALI EXPRESS. La même réponse à de multiples reprise (tournez vous vers ALI EXPRESS). Ma demande est simple : Je veux que la garantie légale de 2 ans dans l'UE puisse fonctionner : soit réparer le PC, le remplacer ou un remboursement. J'ai conserver toutes les traces des échanges et des pièces fournies qui restent disponibles si besoin. (voir plus)