Fiche du professionnel axa

prise en charge refusée

Bonjour, j'ai souscrit une assurance High Tec chez AXA. J'ai saisi les IMEI il y a plusieurs mois comme demandé. J'ai cassé mon téléphone. J'ai donc fourni les justificatifs. AXA m'oppose que selon les CGV, le mobile doit être acheté en France. Je l'ai acheté sur backmarket qui est un site français. Depuis, plus de réponse à mes mails, il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre... et seule réponse laconique à signal conso : La pratique signalée est légale sans dialogue possible.(voir plus)