Fiche du professionnel FRANCE METROPOLE DEMENAGEMENT

Service non professionnel et dégâts

J’ai demandé le service premium. J’ai dû néanmoins faire les cartons puis les monter dans le nouvel immeuble sur trois étages à pieds. Les déménageurs n’avaient pas le matériel adéquat pour protéger mes affaires : il n’y avait pas d’emballages pour les objets fragiles (vaisselle, miroirs, sculptures, …) ou de papier bulle, le canapé était mal emballé dans une petite couverture et des sacs plastiques déchirés. Le four neuf a été endommagé. Suite à ma réclamation ils n’ont pas fait marcher l’assurance et m’ont envoyé un des déménageurs pour « réparer » le four que je n’ose plus utiliser de peur du risque d’incendie. Les déménageurs étaient des personnes âgées et fatiguées qui ont fait le maximum mais ils n’étaient pas assez nombreux, ils ne sont pas responsables. On ne m’a pas présenté le bon de livraison et je n’ai donc pas pu notifier les dégâts. De plus, quelques jours avant le déménagement, mon interlocuteur ne répondait à aucun de mes messages et quand j’ai enfin réussi à le joindre, il a répondu en disant : « [* modéré]  ». Le manque total de professionnalisme de l’entreprise et le sexisme évidant du responsable commercial ainsi que les dégâts ont rendu ce déménagement cauchemardesque. Malgré tout cela, j’ai eu pitié des déménageurs et leur ai donné un gros pourboire. Je demande un dédommagement pour le four et une réduction car j’ai travaillé avec les déménageurs toute la journée. (voir plus)