Fiche du professionnel HELIORA HOME / ENERGY EXCELLENCE

Litige

Suite à mon deuil, le 09/09/2024, j'ai malheureusement signé un bon de commande de pose de panneaux photovoltaïques, le 08/12/2025, alors que j'ai demandé une évaluation pour les années prochaines car je dois finaliser le paiement d'un crédit immobilier. Menacé par leur soi-disant employé juridique d'être condamné autour de 40 000€ d'amendes, j'ai dû faire la pause des panneaux. Je réalise que certaines informations de leur commercial ne correspondent pas à la réalité : - le taux de production de KWH durant l'hiver alors que c'était mon projet principal de pouvoir chauffer avec des radiateurs et que je ralentisse le chauffage au bois pour des raisons de mobilités physiques, - le rachat d'électricité par EDF OA sera de 4 centimes le KWH alors que le commercial parlait du montant du KWH vendu par EDF proche de 20 centimes. Je n'ai jamais été informé que je devais payer les 450€ à la société Vos Démarches Eco Energy (VD2E) pour récupérer 20% de TVA. J'avais juste l'info que je bénéficierai de : • 280 € de prime à l’autoconsommation versé directement par EDF OA • 3 817 € de prime de récupération de TVA. La personne du VD2E m'a dit que cela peut prendre un an de traitement. Le commercial de la société Héliora Home, à Courbevoie, m'a parlé de 4 à 6 mois, ce qui m'éviterait d'avoir des frais supplémentaires. Je continue de chercher des démarches juridiques pour savoir si je peux être remboursé de cet abus. Le commercial devait venir me voir ce mois-ci, en vain. Il ne serait plus salarié quand j'ai questionné la société. Je demande souvent un entretien téléphonique avec le gérant de la société, monsieur HAGEGE Jérémy, mais aucune réponse. J'ai également demandé à discuter avec leur conseiller juridique, en vain. Il m'avait contacté plusieurs fois. Quand je l'ai rappelé, qu'il m'a mise en garde, il est resté jusque 21H au téléphone, en lien avec son autre commercial qui ne répond plus. J'ai contacté d'autres sociétés, plus sérieuses, qui m'informaient que ma situation ne justifiait pas la pause de panneaux et leurs prix est beaucoup plus bas. En espérant ne pas être trop confus dans mes propos, j'espère que votre expérience pourra recadrer cette entreprise pour éviter d'autres victimes. Si vous le souhaitez, je peux faire un copié-collé de mes échanges par mails avec cette société. Merci.(voir plus)