Fiche du professionnel Magic heroes

Article non réceptionné

Commande le 15 mars 23 mars aucune nouvelle de ma commande (ni mail de retard, ni confirmation d’envoi de mon article) je transmets un mail pour savoir ce qu’il en est. 24 mars je reçois une réponse on m’indique un léger retard de réception pour mon article et on me promet une expédition dès réception du stock. Je demande à la suite de ce mail quand je vais le recevoir - aucune réponse de leur part. 7 avril : je contacte à nouveau la marque afin qu’on me donne une date de livraison car je n’avais pas reçu de réponse suite à mon mail du 24 mars. Et je précise demander un remboursement si je ne peux le recevoir assez rapidement. 8 avril on me dit qu’un incident a empêché la réception de leur réponse et on me demande le numéro de ma commande. 9 avril : je donne le numéro demandé et demande à nouveau le remboursement de celle ci. On m’invite à faire un formulaire de rétractation (surprenant car je n’ai jamais reçu l’article) mais je m’exécute. 15 avril : sans réponse je relance à nouveau car en retour j’ai toujours des mails qui me précisent un délai de réponse de 48h. 22 avril : enieme relance. Je pense que là il est temps que vous effectuiez le remboursement de la commande, à ce jour vous n’avez respecté aucun engagement à propos de celle-ci, j’estime avoir patienté suffisamment à ce sujet. Merci (voir plus)