Fiche du professionnel Mobilier de France

Ensemble canapés défectueux

Bonjour Nous avons acheté un ensemble canapé chez mobilier de France à montevrain. Il y a une loveuse, un batard, une chauffeuse et une chaise longue. On a été livré le 18/11/25. Les 4 pièces présentent des défauts. On en a vu à la livraison (pieds bancales et cuir de l’accoudoir abîmé) et d’autres défauts ont apparu au fil du temps (coutures du canapé qui lâchent et cuir qui se désintègre) La première SAV a été validé au bout de 3 mois, ce qui est assez long. Et elle aura duré 2 mois c’est à dire du 15/02/26 au 17/04/26. Ils ont pris 1 des 4 morceaux de canapé. Lors du retour de la première sav, ils en ont profité pour prendre 2 de mes 4 morceaux de canapés. Et je suppose que cela va durer 2 mois également. Et maintenant ils vont prendre le 4eme morceau qui n’est pas parti en sav et donc encore 2 mois d’attente. En gros chaque pièce acheté doit partir en sav pour des réparations. Et on va se retrouver avec 1 place de canapé durant 2 mois voir plus et nous sommes 5 dans la famille. J’estime que mobilier de France m’a vendu un canapé de très mauvaise qualité. Même si il y a un service apres vente de leur part, je me sens lésé. C’est un canapé à 10 000€ on s’attend à une qualité irréprochable. J’ai demandé à un remboursement de mon achat du fait que je ne peux pas profiter pleinement de mon bien mais j’ai obtenu un refus. Pouvez vous nous aider sur ce dossier ? En vous remerciant par avance. Cordialement William (voir plus)