Fiche du professionnel NORAUTO FRANCE (NORAUTO FRANCE, SAS)

Erreur de réglages

Lors du changement de mes 4 pneumatiques, le technicien m'a conseillé d'effectuer la géométrie et carrossage de mon véhicule. En récupérant mon véhicule, le chef d'atelier me dit qu'ils n’ont pas réussi à règler les paramètres et de me rendre chez mon concessionnaire ( audi) Chez le concessionnaire, le technicien en voyant les résultats de réglage et normes prises par norauto me dit que que technicien norauto a tout déréglé car il n’a pas pris les bonnes valeurs de références pour le modèle de ma voiture ! Il a tout remis d'aplomb ce qui m’a coûté 300€! Suite à ma réclamation auprès de norauto,ceux ci m’ont remboursé que la prestation effectuée chez eux alors que le réclame la prise en charge de la prestation Audi puisque leur intervention fait suite à une négligence/ erreur/ manque de compétence de leur technicien. A ce jour et malgré l'interpellation du médiateur, Norauto refuse la moindre participation à la suite de la rectification et remise en conformité de mon véhicule !(voir plus)