Fiche du professionnel PR BATIMENT SAS

Refus d'application de la garantie décennale

J'ai fait des travaux de rénovation en 2021/2022 avec cette entreprise, qui a notamment posé un WC suspendu. Fin 2025 ce WC s'est écroulé sous le poids d'une jeune femme de 55 kg. L'incident étant intervenu un dimanche, nous avons fait intervenir en urgence le seul plombier que nous connaissions, et disponible, qui l'a remonté, et a affirmé que le WC avait été mal fixé. J'ai contacté l'entreprise PR BATIMENT SAS pour faire jouer la garantie décennale, en envoyant une photo du WC écroulé et la facture de plomberie par courrier recommandé, et ai relancé par mail et téléphone, sans succès. Le patron a simplement fini par répondre ceci par email (après plusieurs mois de relances) et refusé toute discussion supplémentaire : "Vous avez inversé la procédure, d'abord il fallait faire un constat pour engager l'assurance et voir à qui la responsabilité était engagée. Vous ne l'avez pas fait. dans cette situation je ne vois pas comme l'assurance peut prendre la responsabilité de vous en rembourser." Je souhaite contraindre ce professionnel à me rembourser. Je vous remercie beaucoup de l'aide que vous pourrez m'apporter.(voir plus)