Fiche du professionnel CECOTEC

colis non livré Suivi relais colis QH0055000023

Bonjour Nous avons des problèmes pour notre Commande N" 206790558212154 commandée le 3111212025 ,suivi relais colis QH0055000023 La société "Relais colis " nous avait programmée une livraison pour le 16 01 2026 entre 10h00 et 12h00 du matin ,ne voyant pas de livreur nous nous sommes absentés à 16h00 de I'après midi , le livreur nous a contacté à 16h15 mais nous n'étions plus à notre domicile , donc j'ai contacté Relais colis qui nous a reprogrammé une autre date de livraison qui était le 21 01 2026 entre 10h00 et 12h00 ,à'13h00 ne voyant toujours pas de livreur, j'ai à nouveau contacté Relais colis qui m'a dit que le colis ne sera pas livré aujourd'hui sans me donner de motif et en me disant qu'il fallait que je vous contacte pour vous expliquer tout cela .J e tiens à vous signaler que relais colis a mentionné que le colis avait été livré le 16 janvier 2026 alors que nous n'étions pas chez nous , un faut en signature a été fait cela s'appelle de l'usurpation d’identité, En pièces jointes je vous fais parvenir les différents courriers ainsi que ceux de UFC QUE CHOISIR et le signalement que j'ai transmis à la DGCCRF Merci de faire ie nécessaire auprès de Relais colis et je demande de nous rembourser la commande . Par avance je vous remerci cordialement(voir plus)