Fiche du professionnel MASA

Immobilisation prolonger de vehicule

Je sollicite votre aide concernant un litige avec Mitsubishi relatif à mon véhicule hybride rechargeable Mitsubishi Eclipse Cross. Celui-ci est immobilisé depuis le 12 mars 2026 dans une concession Mitsubishi à Aix-en-Provence, soit depuis plus de deux mois. La panne a été identifiée (relais de batterie haute tension) et une prise en charge en garantie est en cours. Cependant, la réparation est aujourd’hui bloquée : - absence d’outillage adapté au sein du réseau, - impossibilité pour la concession d’intervenir, - délais incertains concernant la pièce, - absence totale de solution de mobilité (véhicule de remplacement refusé). Malgré de nombreuses démarches (contacts avec le garage, service client Mitsubishi, courriers recommandés), aucune solution concrète ne m’a été apportée à ce jour. Je me retrouve donc sans véhicule depuis plus de deux mois, avec un impact important sur mes déplacements personnels et professionnels. Je souhaite savoir quels recours sont possibles face à cette situation, notamment en ce qui concerne l’obligation de réparation, la responsabilité du constructeur et la prise en charge d’une solution de mobilité. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Michel FAUDEAU(voir plus)