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Crédit immobilier de France

Je demande depuis maintenant plusieurs mois le tableau d'amortissement celui ci ne m'a été envoyé qu'en 2023, étant à taux variable, celui ci est recalculé tous les ans mais je ne le reçois que quelques fois !!!) On ne réponds pas à mes mails et lorsque j' appelle on me dis que la demande a été transmise ! Ce depuis plusieurs mois maintenant. Aucuns soucis avec les paiements nous réglons tous les mois depuis plus de 10 ans sans problèmes, pourquoi ce comportement !(voir plus)