Fiche du professionnel Envia expansion

Intervention du franchiseur

Objet : Acomptes versés – magasin franchisé Envia Cuisines en difficulté – absence de réponse du siège Je souhaite signaler une situation préoccupante concernant deux commandes de cuisines passées auprès du magasin Envia Cuisines d’Angoulême (société KM CONCEPT). Fin février 2026, nous avons versé un total de 11 040 € d’acomptes par virements bancaires pour ces deux projets alors que les dirigeants et employés savaient déjà que la fermeture était imminente. Depuis, nous avons appris par d’autres clients que ce magasin rencontrait de graves difficultés financières, voire une procédure collective imminente. Une cliente nous a notamment indiqué que sa cuisine, prévue pour février 2026, n’a jamais été livrée. De notre côté, nos tentatives de contact avec le magasin sont restées sans réponse (message automatique indiquant une fermeture temporaire). Nous avons également sollicité à plusieurs reprises le siège de la marque Envia (Envia Expansion), aussi bien l'adresse générale que l'adresse mail du directeur général sans obtenir de réponse à ce jour. Cette absence totale d’information, alors même que des acomptes importants ont été encaissés récemment, nous semble particulièrement problématique et fait peser un risque important sur les fonds versés. Depuis, nous avons appris par notre constructeur de maison individuelle, que nous étions presque une centaine de personnes concernées par cette fermeture. Nous souhaitons obtenir : - des informations claires sur la situation de ce point de vente, - les mesures envisagées pour assurer la continuité des commandes et la sécurisation des acomptes déjà versés - et, le cas échéant, une intervention du réseau pour trouver une solution ou tout le monde est gagnant. Nous vous remercions par avance pour votre aide dans ce dossier. Cordialement,(voir plus)