Fiche du professionnel DiO pour la marque CHACON

Produits rendus obsolètes par DIO

Le numéro de ma réclamation est #CS00351799 auprès de l'équipe support DIO. Du jour au lendemain et sans aucun avertissement à leurs clients, la marque DIO qui offre toute une série de produits de domotique – y compris des produits de sécurité ou des systèmes d’alarme qui se gèrent à distance – abandonne le support de prises commandables WIFI de la marque CHACON. Contacté plusieurs fois, le support DIO qui a repris la marque CHACON ne propose qu’une réduction pour racheter de nouvelles prises sur leur site. J’ai acheté 12 prises commandables en 2019 et 2020, dont certaines chez LEROY MERLIN qui m’a fait connaître la marque CHACON... 200€ de prises commandables ... depuis j’ai acheté au total plus de 650 € d’équipements de cette marque. L'application CHACON HOME n'est plus supportée par DIO qui ne peut/veut pas développer sur leur application MY CHACON une interface pour les anciennes prises ? ils n'ont donc rien d'autre à proposer que de racheter de nouvelles prises. Cette nonchalance pour ce que que l'on peut considérer de l'obsolescence déclenchée, sinon programmée, est inacceptable pour une ligne de produits de domotique... comment avoir confiance dans un système d'alarme ou de caméras de surveillance si on n'a subitement plus accès aux applications ou aux serveurs qui les commandent ? Je vous sollicite donc pour rendre public que la marque DIO vend des produits de domotique sans une volonté claire de maintenir les plateformes commercialisées après quelques années. A votre disposition si vous souhaitez plus de renseignements. En vous remerciant pour ce que vous faîtes pour l'information et la défense des consommateurs. Bien cordialement, PhK(voir plus)