Fiche du professionnel PISCINE ONLINE

REMBOURSEMENT ROBOT PISCINE

Je leur ai acheté un robot AIRPER X1 PRO d'un montant de 1158€ après réception d'un devis suite à une conversation téléphonique avec un de leur commercial expliquant la configuration de mon bassin . Après réception et 1 essais du robot dans ma piscine ,Il s'est avéré qu'il ne convenait pas à la configuration de mon bassin, il ne nettoyait pas entièrement toutes les zones de la piscine. J'ai de suite contacter le service clientèle qui m'a envoyé vers le service SAV et j'ai effectuer à leur demande d'autres essais afin de leur envoyer video et photos en preuve. Suite à cela ,j'ai reçue un mois après ,un bon de retour . Depuis l'envoi du robot mi-mars dans leurs locaux , je n'ai toujours pas reçu de remboursement malgré mes nombreuses relances (e-mail, lettre recommandée AR ,appels téléphoniques) ils voulaient me faire une décote de 30 % sur le prix d'achat car le robot avait été utilisé à leur demande ce que j'ai refusé. Depuis aucune nouvelles de l'entreprise Madame A.J responsable de l'entreprise PISCINE ONLINE ABATIK PISCINES ET SPAS BEAUMONT LES VALENCE ne prend pas la peine de répondre à mon courriel ou lettre manuscrite et impossible de la joindre au téléphone.(voir plus)