Fiche du professionnel Hertz France (Hertz France, SAS)

Contestation facture de location HERTZ

Le 13 mai 2026, j’ai loué auprès de l'agence HERTZ de CDG-Roissy Charles-de-Gaulle un véhicule PEUGEOT 308 SW, immatriculé HF-168-TW, pour la période du 13 mai 2026 à 09 h 30 au 15 mai 2026 à 09 h 30. Comme prévu au contrat, j'ai restitué le véhicule en temps et en heure à l’agence de l’aéroport de Brest-Guipavas. J'ai été facturé et débité pour des dommages au véhicule qui m'ont été notifiés après la restitution du véhicule et sans qu'il y ait eu d'état des lieux contradictoires réalisé, au motif que l’agent au comptoir étant seul, il ne pouvait quitter son poste. Je conteste ces dommages et encore plus en être responsable et affirme qu'ils n'existaient pas à l'heure de restitution du véhicule à l'agence. J'ai mis en demeure HERTZ France par LRAR en date du 26 mai 2026 (courrier réceptionné le 29 mai 2026) de me rembourser ces trop-perçus mais n'ai eu aucune réponse ni remboursement à ce jour, 15 juin 2026. J'attends de HERTZ France le remboursement des frais non justifiés, la preuve de ma responsabilité pour ces prétendus dommages au véhicule n'ayant pas été apportée.(voir plus)