Fiche du professionnel MGEN (Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale, Mutuelle)

Problème de résiliation

Mon inscription à la mutuelle MGEN n'étant plus obligatoire à partir du 1er mai 2026, je prends contact avec eux par téléphone pour résilier cette mutuelle et basculer sur celle de mon mari. J'effectue la démarche en ligne. Le 1er mai, je vois que mon espace est bien en cours de fermeture mais je dois encore leur demander de se mettre à jour sur mon compte AMELI. C'est fait. En juillet, je reçois un premier courrier me réclamant le règlement de ma cotisation de mutuelle. Mon espace étant fermé, je tente, en vain, de les joindre par téléphone. En août, je reçois de nouveaux courriers et des SMS de rappel. Je n'arrive toujours pas à les joindre par téléphone mais découvre que mon espace mutuel a été réactivé ! C'est un nouvel espace donc je n'ai plus accès à mes anciennes demandes. Je leur explique la situation par messagerie sur cet espace. Je reçois ensuite le coup de fil d'un agent MGEN m'expliquant qu'il faut que je refasse cette demande en prenant bien la date du 1er mai. J'en profite également pour leur redemander de laisser la place à ma nouvelle mutuelle sur AMELI, ils le font. Bref, j'ai été réinscrite sur cette mutuelle malgré moi et ne sais comment faire pour me désinscrire. J'ai depuis reçu une petite dizaine de courrier menaçants, des SMS, et n'ai obtenu aucune réponse aux nombreux messages envoyés sur mon espace. Heureusement que je n'ai pas consulté de professionnels de santé sur cette période ! Je demande la résiliation de cette mutuelle jamais souhaitée à partir du 1er mai 2026.(voir plus)