Fiche du professionnel Atlas for men (ATLAS III, SAS)

Atlas for men (ATLAS III, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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Remboursement commande 69179286 et frais

ma réclamation concerne la commande numéro 69179286 du 4 Juillet 2026 pour laquelle suite à de nombreux échanges infructueux je vous ai fait un courrier RAR le 5 aout afin d'être remboursé de cette commande et des frais associés. Vous m'avez indiqué me rembourser rapidement ; je vous ai fourni un RIB comme demandé et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Dans le courrier du 5 aout (ci joint) je décris ce qu'il s'est passé depuis la commande jusqu'au 5 aout. Merci de faire le nécessaire sans délai.(voir plus)

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Clôturée

Remboursement de commande

Suite à une commande annulée le 9/04/2026, je suis toujours dans l’attente d’un remboursement confirmé d’abord le 20/04/2026 puis le 18/05/2026 puis le 13/06/2026 puis après une dernière relance pour obtenir une date je n’ai plus de réponse. Pour information le montant de la commande annulée est de 39,99€(voir plus)

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non remboursement d'un article non livré

Cde N°67261269 de décembre 2025 Fev 2026 mail annonçant l'épuisement de l'article (une parka) et annonce d'un chèque de 34.99 € mais avec incident de traitement en cours de résolution. Après de multiples appels téléphoniques et des mail au service clients qui faisaient toujours l'objet une réponse positive d'engagement personnel et de règlement rapide. Jusqu'à la disparition de l'adresse Mail en juin dernier et plus aucune nouvelle du remboursement. (voir plus)

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Remboursement de commande

9 décembre 2025 :Prise en compte par atlas d'une commande, effectuée par courrier, de 2 articles de leur catalogue: 1er article : parka multipoches atlas ( ref M2171) coût: 37,99 euros 2e article : pyjama velours fleuri ( ref ZT020) coût: 19,99 euros Règlement de cette commande ( 2 articles +frais) par chèque ( montant 62,88 euros) Le règlement est encaissé par atlas. Les problèmes surviennent - le 1er article ( parka) n'est pas livré Annulation le 16 février 2026, demande de remboursement ( 37,99 euros) - le 2e article ( pyjama) n'est plus disponible Annulation le 29 janvier 2026 , demande de remboursement ( 19,99 euros) Atlas doit donc rembourser le montant de la commande et les frais d'envoi : 62,88 euros A ce jour, aucun remboursement ! Lorsque je consulte mon compte chez atlas, il est noté : en cours de remboursement et cela depuis plusieurs semaines !!! Lorsque je téléphone la réponse es celat toujours la même : votre demande sera transmise au services financiers. Depuis de nombreuses semaines, je suis dans l'attente de ce remboursement (voir plus)