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Demande de réparation sous garantie

Je possède un robot tondeuse de marque greenworks, depuis le 20 mai 2024. Il est déjà tombé en panne en 2025, est parti en réparation plusieurs semaines. Le 7 avril il est tombé en panne, le dossier 2335623 à été ouvert par le fabricant le 12 mai. Il m'a demandé plusieurs photos et doit m'envoyer un bon de transport que je n'ai jamais reçu et il ne répond plus depuis le 19 mai. Tout se fait par mail. La panne est : plus de voyant sur l'appareil malgré tension présente sur le chargeur. Il y a eu une dizaine de mail avant l'accord de réparation. Vu le manque de réactivité je souhaite l'annulation de la vente et remboursement de l'appareil qui présente des faiblesses et surtout le manque de réactivité du service garantie.(voir plus)