- Interpeller le professionnel
DE'LONGHI France (De’Longhi Appliances S.r.l.)
Liste des cas signalés au professionnel
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Droit de rétractation refusé
Bonjour, J’ai commandé le 19/05/2026 un appareil Climatiseur mobile Inverter Pinguino GentleJet PACAP140IGENTLEJET. N’étant pas satisfait du produit j’ai voulu exercer mon droit de rétractation, Ticket: 7812008 Le 08/06/2026, le service client refuse le retour du produit parce que je n’ai plus le carton d’origine. Je sollicite le retour du produit et le remboursement du produit.(voir plus)
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Promotion Perfetto Days Delonghi
Afin de ne pas régler la promotion "Perfetto Days Delonghi, le service concerné prétend que le code barres que j'ai découpé n'est pas celui qui figurait sur l'emballage. Bien entendu, c'est faux ! Par ailleurs j'ai fourni la facture d'achat Darty prouvant que l'achat a bien été réalisé pendant la période de promotion. je joins le dossier envoyé au service client ainsi que la réponse de celui-ci(voir plus)
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Demande de réparation
Bonjour, Je contacte le service DE’LONGHI depuis un mois concernant un problème avec ma machine à grains DINAMICA acheté en janvier 2026. J’ai envoyé deux e‑mails depuis le 30 avril, mais jà ce jour, reçu aucun retour de leur part au sujet du dysfonctionnement signalé. Vous trouverez en pièces jointes la facture ainsi que les deux demandes déjà effectuées. Dans les messages automatiques que je reçois, il est indiqué : « En raison d’une forte activité, les délais de réponse aux demandes sont plus longs qu’à l’habitude. » Je comprends parfaitement que les délais puissent être allongés en mai, toutefois aucune indication n’est donnée quant au temps d’attente estimé. Je m’interroge donc sur la bonne prise en compte de ma demande. Afin de pouvoir utiliser la machine correctement, pourriez-vous m’aider à obtenir une réponse de leur part ? Cordialement,(voir plus)