Fiche du professionnel Slome ex. Hypnia (HELIOS WEB, SAS)

Retard de livraison

Lors de ma commande, j'ai pris une option de livraison confort (120 € de frais afin de pouvoir choisir la date de livraison et livraison dans la salle souhaitée). Cependant, suite à un problème dans la plateforme logistique, la livraison n'a pas pu être faite à la date demandée du 24 avril. Emménageant dans un nouvel appartement, je me retrouvais sans lit à cause de ce retard et jusqu'à la livraison finalement effectuée le 7 mai. Faute de retour sur ma demande via le formulaire de contact de l'entreprise, j'ai décidé de passer par cette réclamation pour un geste commercial sur l'option de livraison confort. Le service payé est partiellement respecté (retard sur la date demandée).(voir plus)