- Interpeller le professionnel
Biotyfullbox.fr (BIOTYFULL, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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clients captifs par offre douteuse
courrier échangé avec la société Biotyfull : 22/05/2026 P.B. bonjour, je suis étonnée de recevoir une box ce jour 23 mai 2026 alors que je me suis désabonnée après avoir reçu la première box. que se passe-t-il ? je vous ai envoyé par courrier à levallois perret dès le 20 avril le formulaire de rétractation dès que j'ai reçu la première boite à 4,90 euros le contenu ne me convenant pas - Vous n'en avez pas tenu compte et vous me facturez 39,90 euros en mai. je vous demande le remboursement de cette somme et je vous renvoie la biotyfull box que vous m'avez envoyée A propos des avis sur votre société je trouve celui-ci " Très déçu par Biotyfull Box. Leur manière de faire est franchement limite. Ils proposent des offres super alléchantes à petit prix, mais dès qu'on entre les infos de la carte bancaire, ils se permettent plusieurs prélèvements sans prévenir clairement qu'on s'abonne. C'est loin d'être transparent. On pense faire une bonne affaire, et au final on se retrouve engagé sans le savoir, avec un abonnement très difficile à résilier. Le service client n'aide pas du tout : on reçoit des réponses toutes faites, aucun vrai suivi, et ils ferment la discussion comme si de rien n'était. Franchement, je déconseille totalement. Ce n'est pas une bonne affaire, c'est un piège. Ils cherchent clairement à te soutirer le plus d'argent possible. FUYEZ tant qu'il est temps." c'est mon cas...Votre société parait douteuse. J'espère que vous allez tenir compte de mes courriers et me rembourser la somme de 39,90 euros. Dommage que nous ne puissions pas vous joindre par téléphone ! j'ai averti ma banque et j'ai fait un signalement au ministère de la consommation et de la concurrence. ------------------------------------------------------- 22-05 - réponse de la société :Biotyfull : Vous ne vous êtes jamais désabonnée, je suis navrée. Vous nous avez fait un courrier et nous vous avons répondu qu'il fallait vous adresser à nous directement ici. Vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois. Vous pourrez donc vous désabonner depuis votre espace abonnée dès l'expédition de votre 12e mensualité :) Si malgré tout vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, nous pouvons le faire pour vous mais cela engendrerait des frais. ------------------------------------------------------- PB : 22-5 selon votre demande je vous tiens au courant Je n'ai jamais reçu de courrier de votre part confirmant mon désabonnement après le premier envoi pour lequel je vous ai envoyé à Levallois Perret mon formulaire de rétractation avant la date limite des 14 jours en avril 2026 Votre attitude commerciale est douteuse et à la limite de la malhonnêteté et je vous ai signalé au ministère de la consommation je vais entrer en maison de retraite j'ai 88 ans et je n'ai pas les moyens de dépenser 39,90 euros par mois. Après avoir reçu votre 1ère boite comme test je me suis rendu compte que vos produits ne m'intéressaient pas et je me suis rétractée. je souhaite mettre fin à mon abonnement sans frais à partir de juin et je vous demande le remboursement de 39,90 prélevé abusivement en mai. Je vous renverrai la boite de Mai. ------------------------------------------------------- Biotyfull Team : Merci pour votre message. Vous avez envoyé le formulaire de rétractation, mais avez vous aussi renvoyé le 1er colis pour valider cette rétractation, svp ? Comme précisé dans les CGV, pour vous rétracter, il faut retourner toutes les box reçues. Nous ne les avons pas reçues. Sans cela, je vous confirme que pour vous désabonner de cet abonnement que vous avez souscrit, il y aura des frais de résiliation anticipée à prévoir. Il n'y a pas du tout de pratique douteuse ou de malhonneteté de notre part, nous vous avions bien répondu. ------------------------------------------------------ PB : bonjour, je pense que je ne vais pas continuer un dialogue de sourde avec vous qui ne voulez pas comprendre la situation...et qui compliquez les choses à chaque réponse J'ai commandé votre 1ère boite à 4,50 euros que j'ai payée pour voir vos offres qui à la réception du colis ne me conviennent pas. Donc si j'ai payé la première boite je ne dois pas vous la renvoyer. J'ai envoyé le formulaire de rétractation. Vous n'avez pas respecté ma demande. et j'ai reçu une seconde boite à 39,90 euros prélevé le 6 mai 2026. Je tiens cette boite à votre disposition. VOULEZ VOUS METTRE EN PLACE LES FORMALITES DE DESABONNEMENT en tenant compte du retour de cette boite que je vous ferai quand j'obtiendrai le remboursement des 39,90 euros arbitrairement prélevés. ------------------------------------------------------- courrier reçu le 27 mai 2026 de Biotyfull : tout est très clair dans nos offres, et ce, de manière détaillée. Personne ne vous a forcé à choisir une offre avec engagement, Pauline, nous en proposons de nombreuses qui n'ont pas d'engagement et donc vous pouvez vous désabonner à tout moment. Voici la procédure de résiliation anticipée, et qui n'inclue pas un retour pour remboursement de la box de mai.Si vous souhaitez arrêter votre abonnement annuel, nous vous demandons donc de payer l'économie que vous avez réalisée, en prenant un abonnement avec engagement sur 12 mois sur la réduction du 1er mois. Vous avez réglé votre 1ère box 4,90 euros. Par conséquent, nous vous demanderons de nous régler l'économie que vous avez réalisée, soit 35 euros.Nous annulerons votre abonnement dès que nous aurons reçu votre virement. Veuillez noter que compte tenu de la date tardive du mois, votre virement ne pourra pas arriver avant la date limite mensuelle de désabonnement pour ne pas recevoir la box de juin (2 jours avant la fin du mois), vous serez donc prélevée de cette box en parallèle (39,90 euros). Afin que celui-ci soit pris en compte, veuillez penser à faire le virement avant le vant le 25/06, pour ne pas être prélevé(e) après le mois de juin. ------------------------------------------------------- mes observations sur ce litige : Quel est l'origine du problème ? la complexité des CGV permettant à la société d'utiliser une carte visa sans autorisation. Je pense que ne ne suis pas la seule cliente à bénéficier des prestations douteuse de Biotyfull - quelques avis : 1-La procédure de résiliation de Biotyfull Box est trompeuse et conçue pour induire l'abonné en erreur. Dès le début, j'ai été submergée de sollicitations et d'offres commerciales visant à me faire revenir sur ma décision, rendant impossible un consentement libre et éclairé. La suspension temporaire est mise en avant de manière plus visible que la résiliation définitive, et le parcours guide l'abonné vers un choix non désiré. Ce fonctionnement déloyal illustre une pratique commerciale manipulatrice et nécessite une vigilance accrue. 2- A fuir absolument ! Les offres promotionnelles servent à vous engager à plein tarif. Le service client est absent. Je mettrais 0 si je pouvais. 3 - J'ai fait la demande d'un abonnement sans engagement et lorsque j'ai reçu ma box, on m'a débité 2 fois. Ma première pour 19.90€ la box sans engagement et 39.90€ pour l'abonnement pour les prochaines box. De plus, je me suis rendue compte que mon compte est inactif et je peux rien faire pour me désabonner car si je m'inscris à nouveau, c'est accepter un abonnement. Si vous êtes plusieurs dans le même cas, n'hésitez pas à le signaler. Nous devons faire force pour résoudre le problème. De plus, ils ont un numéro de téléphone qui n'est plus en service. --------------------------------- Comment le problème est-il arrivé ? suite à un premier achat à prix réduit pour connaître les produits de la société ---------------------------------- Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ? j'ai contacté ma banque - mes interventions auprès du professionnel n'ont rien donné à ce jour 27 mai 2026 ------------------------------------------------------- Qu'attendez-vous du professionnel ? le remboursement des 39,90 euros prélevés sans mon autorisation et la suppression de l'abonnement(voir plus)
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courrier échangé avec la société : 22/05/2026 Pauline Bessonart : bonjour, je suis étonnée de recevoir une box ce jour 23 mai 2026 alors que je me suis désabonnée après avoir reçu la première box. que se passe-t-til ? je vous ai envoyé par courrier à levallois perret dès le 20 avril le formulaire de rétractation dès que j'ai reçu la première boite à 4,90 euros le contenu ne me convenant pas - Vous n'en avez pas tenu compte et vous me facturez 39,90 euros en mai. je vous demande le remboursement de cette somme et je vous renvoie la biotyfull box que vous m'avez envoyée A propos des avis sur votre société je trouve celui-ci " Très déçu par Biotyfull Box. Leur manière de faire est franchement limite. Ils proposent des offres super alléchantes à petit prix, mais dès qu'on entre les infos de la carte bancaire, ils se permettent plusieurs prélèvements sans prévenir clairement qu'on s'abonne. C'est loin d'être transparent. On pense faire une bonne affaire, et au final on se retrouve engagé sans le savoir, avec un abonnement très difficile à résilier. Le service client n'aide pas du tout : on reçoit des réponses toutes faites, aucun vrai suivi, et ils ferment la discussion comme si de rien n'était. Franchement, je déconseille totalement. Ce n'est pas une bonne affaire, c'est un piège. Ils cherchent clairement à te soutirer le plus d'argent possible. FUYEZ tant qu'il est temps." c'est mon cas...Votre société parait douteuse. J'espère que vous allez tenir compte de mes courriers et me rembourser la somme de 39,90 euros. Dommage que nous ne puissions pas vous joindre par téléphone ! j'ai averti ma banque et j'ai fait un signalement au ministère de la consommation et de la concurrence. ------------------------------------------------------- 22-05 - réponse de la société : Manon de la Biotyfull Team : Bonjour Pauline, Merci pour votre message. Vous ne vous êtes jamais désabonnée, je suis navrée. Vous nous avez fait un courrier et nous vous avons répondu qu'il fallait vous adresser à nous directement ici. Vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois. Vous pourrez donc vous désabonner depuis votre espace abonnée dès l'expédition de votre 12e mensualité :) Si malgré tout vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, nous pouvons le faire pour vous mais cela engendrerait des frais. Tenez-nous au courant, SVP :) Belle journée, Manon de la Biotyfull Team ------------------------------------------------------- Pauline Bessonart : 22-5 selon votre demande je vous tiens au courant Je n'ai jamais reçu de courrier de votre part confirmant mon désabonnement après le premier envoi pour lequel je vous ai envoyé à Levallois Perret mon formulaire de rétractation avant la date limite des 14 jours en avril 2026 Votre attitude commerciale est douteuse et à la limite de la malhonnêteté et je vous ai signalé au ministère de la consommation je vais entrer en maison de retraite j'ai 88 ans et je n'ai pas les moyens de dépenser 39,90 euros par mois. Après avoir reçu votre 1ère boite comme test je me suis rendu compte que vos produits ne m'intéressaient pas et je me suis rétractée. je souhaite mettre fin à mon abonnement sans frais à partir de juin et je vous demande le remboursement de 39,90 prélevé abusivement en mai. Je vous renverrai la boite de Mai. -------------------------------------------------------25/05/2026 Manon de la Biotyfull Team : Bonjour Pauline, Merci pour votre message. Vous avez envoyé le formulaire de rétractation, mais avez vous aussi renvoyé le 1er colis pour valider cette rétractation, svp ? Comme précisé dans les CGV, pour vous rétracter, il faut retourner toutes les box reçues. Nous ne les avons pas reçues. Sans cela, je vous confirme que pour vous désabonner de cet abonnement que vous avez souscrit, il y aura des frais de résiliation anticipée à prévoir. Il n'y a pas du tout de pratique douteuse ou de malhonneteté de notre part, nous vous avions bien répondu. Belle journée, Manon de la Biotyfull Team ------------------------------------------------------ 25/05/2026 Pauline Bessonart : bonjour, je pense que je ne vais pas continuer un dialogue de sourde avec vous qui ne voulez pas comprendre la situation...et qui compliquez les choses à chaque réponse J'ai commandé votre 1ère boite à 4,50 euros que j'ai payée pour voir vos offres qui à la réception du colis ne me conviennent pas. Donc si j'ai payé la première boite je ne dois pas vous la renvoyer. J'ai envoyé le formulaire de rétractation. Vous n'avez pas respecté ma demande. et j'ai reçu une seconde boite à 39,90 euros prélevé le 6 mai 2026. Je tiens cette boite à votre disposition. VOULEZ VOUS METTRE EN PLACE LES FORMALITES DE DESABONNEMENT en tenant compte du retour de cette boite que je vous ferai quand j'obtiendrai le remboursement des 39,90 euros arbitrairement prélevés. Je vous signale mon étonnement que vous ne puissiez pas être joint par téléphone...mais cette affaire me conforte dans l'idée que pour faire un achat sur internet il faut aller voir avant la fiabilité de la société et son respect des clients. Je l'aurais fait . je n'aurais pas commandé la première boite à prix réduit. ------------------------------------------------------- mes observations sur ce litige : Quel est l'origine du problème ? la complexité des CGV permettant à la société d'utiliser une carte visa sans autorisation. Je pense que ne ne suis pas la seule cliente à bénéficier des prestations douteuse de Biotyfull - quelques avis : 1-La procédure de résiliation de Biotyfull Box est trompeuse et conçue pour induire l'abonné en erreur. Dès le début, j'ai été submergée de sollicitations et d'offres commerciales visant à me faire revenir sur ma décision, rendant impossible un consentement libre et éclairé. La suspension temporaire est mise en avant de manière plus visible que la résiliation définitive, et le parcours guide l'abonné vers un choix non désiré. Ce fonctionnement déloyal illustre une pratique commerciale manipulatrice et nécessite une vigilance accrue. 2- A fuir absolument ! Les offres promotionnelles servent à vous engager à plein tarif. Dès le lendemain, vous êtes prélevé, une fois, puis 2 fois une semaine après. Le service client est absent. Je mettrais 0 si je pouvais. 3 - J'ai fait la demande d'un abonnement sans engagement et lorsque j'ai reçu ma box, on m'a débité 2 fois. Ma première pour 19.90€ la box sans engagement et 39.90€ pour l'abonnement pour les prochaines box. De plus, je me suis rendue compte que mon compte est inactif et je peux rien faire pour me désabonner car si je m'inscris à nouveau, c'est accepter un abonnement. Si vous êtes plusieurs dans le même cas, n'hésitez pas à le signaler. Nous devons faire force pour résoudre le problème. De plus, ils ont un numéro de téléphone qui n'est plus en service. 4- Vous prenez un abonnement sans engagement et vous vous trouvez engagée. Impossible de vous désabonner. A fuir ! --------------------------------------------------- Comment le problème est-il arrivé ? suite à un premier achat à prix réduit pour connaître les produits de la société ----------------------------------------------------- Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ? j'ai contacté ma banque - mes interventions auprès du professionnel n'ont rien donné à ce jour 26 mai 2026 ------------------------------------------------------- Qu'attendez-vous du professionnel ? le remboursement des 39,90 euros prélevés sans mon autorisation et la suppression de l'abonnement(voir plus)