- Interpeller le professionnel
Easy Park (Easy Park, SARL)
Liste des cas signalés au professionnel
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En cours
En cours
[*modéré][*modéré] d'abonnement et préjudice FPS
Origine du problème : Souscription non sollicitée à un abonnement mensuel EasyPark Go (2,99 €/mois) lors du paiement d'un stationnement ponctuel, couplée au défaut de validation du stationnement par l'application ayant entraîné un Forfait Post-Stationnement (FPS). Déroulement des faits : Le 31-07-2026, j'ai utilisé l'application EasyPark pour régler un stationnement de 2 heures à Paris pour mon véhicule (immatriculation : [*modéré]). À mon insu et via une option précochée lors du parcours utilisateur, l'application a déclenché un essai gratuit d'abonnement mensuel au lieu d'exécuter le paiement direct de mon stationnement. Mon compte bancaire a ensuite été prélevé de deux mensualités de 2,99 € (soit 5,98 €). En l'absence de titre de stationnement valide transmis à la municipalité du fait de ce dysfonctionnement, j'ai reçu un FPS d'un montant de 35,00 € émis par la Ville de Paris. Démarches effectuées jusqu'à présent : Règlement du FPS de 35,00 € afin d'éviter toute majoration administrative. Envoi d'un premier mail de réclamation et d'un formulaire de contact le 26 septembre exigeant l'annulation de l'abonnement, le remboursement des 5,98 € et le dédommagement du FPS de 35,00 €. Relances restées sans réponse satisfaisante. Ouverture d'un signalement sur la plateforme SignalConso (DGCCRF) pour pratique commerciale trompeuse / option précochée. Réponse tardive d'EasyPark refusant tout remboursement au motif que l'abonnement résulte d'un « essai gratuit » non remboursable et déclinant toute responsabilité concernant le FPS. Envoi d'une ultime mise en demeure le 26-09-2026 rappelant le Code de la consommation (art. L121-2 et L121-17) et la responsabilité contractuelle (art. 1231-1 du Code civil), restée à ce jour sans issue favorable. Attentes vis-à-vis du professionnel : J'exige de la société EasyPark : Le remboursement intégral des 5,98 € correspondant aux deux prélèvements d'abonnement non sollicités. La prise en charge / le dédommagement à hauteur de 35,00 € au titre du préjudice financier direct engendré par le défaut d'exécution de leur service de paiement. Soit un versement total de 40,98 €.(voir plus)
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Clôturée
Clôturée
Application bloquée
J'ai inscrit sur l'application servant au stationnement 2 véhicules : le mien et celui de ma fille (qui a vérifié et constaté qu'avec son compte à elle, il n'y avait pas d'impayé), dont je me sers de temps en temps. Mais cette application est bloquée. Est évoqué un règlement de stationnement impayé pour la voiture de ma fille. Un Tchat virtuel est mis à disposition (pour "les questions les plus fréquentes", donc pas mon cas, mais il tourne en boucle : impossibilité de donner des renseignements pour cause... de RGPD ! Donc impossibilité de régler le problème sauf en allant mettre des pièces dans l'appareil, ce qui annule l'utilité de l'application. Impossibilité d'avoir une intervention humaine. Pas de réponse au mail envoyé à la société. Le RGPD ne peut pas légalement empêcher d'avoir accès à des informations entrées par vous-même. C'est tout le contraire. C'est une histoire de fou. Comment contraindre cette société à mettre un peu de bon sens, un peu de droit, et surtout un peu d'humanité dans son fonctionnement ? Car Comme ils sont présents dans beaucoup de villes, je suis empêché à chaque stationnement et doit me farcir des bornes difficiles et longues à manipuler. Je plains les invalides et personnes âgées... j'ajoute que selon l'historique, les montants en jeu seraient de l'ordre de la fraction d'Euro ! Là, j'ai désinstallé l'application : échec de la tentative de réinstallation pour cause d'impossibilité d'enregistrer mon véhicule.(voir plus)