Fiche du professionnel Coyote System (Coyote System, SAS)

Refus de résiliation et de remboursement

-Le 14/05/2024, réception d'un email de Coyote System pour m’informer que mon abonnement, en cours depuis quelques années, allait augmenter à 86,99 €. -Le 19/06/2024, prélèvement sur mon compte bancaire de cette somme de 86,99 €. -Le 24/06/2024, expédition d'une lettre recommandée avec A.R. pour leur demander la résiliation immédiate de mon abonnement et le remboursement de ce prélèvement de 86,99€. -Nombreuses relances par recommandés et emails. Rencontre de l'antenne locale d'UFC-Que Choisir. Mise en demeure. Intervention du Conciliateur de justice. Information de la DGCCRF. Aucune action ne réussit, Coyote System n'a jamais remboursé le prélèvement. -Il était pourtant noté dans leur email du 14/05/2024 que conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, je disposais d’un délai de 4 mois pour résilier mon contrat sans pénalité. J’ai envoyé ma lettre recommandée de demande de résiliation le 24/06/2024, soit précisément pendant cette période de 4 mois. Il semble évident qu'ils ne respectent pas le Code de la consommation.(voir plus)