Fiche du professionnel MyHappyVeto (Pharmacie du Carré d'Or, Selarl)

MyHappyVeto (Pharmacie du Carré d'Or, Selarl)

Liste des cas signalés au professionnel

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En cours

Commande non recue

Ma commande passée le 27/03/2026 n a toujours pas été expédiée. Je n ai pas de réponse lorsque j écris pour savoir ce qu il en est. Je souhaite le remboursement de ma commande.(voir plus)

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Clôturée

Fournitures de flacons oralade

J'ai commandé le 08.04 26 des flacons d' oralade pour mon chat. Malgré les les nombreuses demandes, je ne les ai toujours pas reçus. Jamais de réponse ni par mail ni par téléphone (impossible de les joindre.) merci pour votre aide .(voir plus)

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Résolue

Achat Internet

Commande effectuée par internet (montant 21,75€) sur le site de MyHappyVeto le 9 avril 2026. J'ai reçu 6 messages depuis, signé Guillaume, à caractère général (ne mentionnant pas mon n° de commande). Dans le dernier message du 19 mai il indiquait : "Bonjour, Je reviens vers vous très vite après ma lettre d'hier, parce que j'ai une excellente nouvelle à vous partager. Suite à mon courrier, j'ai eu un échange ce matin avec notre partenaire. Et grâce à la solidité du dialogue que nous avons construit ces derniers mois, nous avons trouvé une solution qui permet de maintenir le rythme d'expédition pendant la période de réorganisation. Concrètement, ce que cela change pour vous : Vos commandes en cours sont expédiées au rythme habituel, sans les délais rallongés annoncés hier Vos prochaines commandes seront traitées dans nos délais actuels Notre équipe SAV continue de répondre sous 48h à toutes vos demandes Ce que ma lettre d'hier conserve de pertinent : L'engagement de notre équipe SAV à répondre à chacun Le travail de fond que nous menons pour reconstruire la confiance après les mois difficiles que nous avons traversés Notre détermination à vous offrir les meilleurs prix du marché Je tiens à remercier celles et ceux qui nous ont écrit ou appelés hier suite à ma lettre. Vos retours, qu'ils soient inquiets, encourageants ou critiques, nous montrent que vous tenez à cette entreprise et c'est exactement ce qui nous porte. Pour toute question, notre équipe reste joignable par mail : 📧 myhappyveto.sav@gmail.com Bonne journée à toutes et à tous, Guillaume MyHappyVeto 🐾 Depuis j'ai renvoyé deux mails pour savoir ou en était ma commande , pour être remboursée. Pas de réponse. Les avis sur Internet , que je n'avais pas consultés sont très négatifs sur cette société. Je voudrais être remboursée et que cette société soit signalée de façon visible. En fichier joint copie d'exemples de mail que j'ai reçue de cette société. (voir plus)

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Résolue

Annulation commande

Bonjour Depuis le 23 mai je demande l’annulation de ma commande car la livraison a été prolongée sans mon accord et je ne veux attendre jusqu’au 9 juillet date que l’on me donne pour être livré. Tous les jours j’envoie un mail pour leur demander le remboursement de 73,91€ et je n’ai pas de réponse. J’ai regardé malheureusement trop tard les avis Google et ils sont très mal noté souvent pour les mêmes raisons. J’espère que vous pourrez m’aider car je ne sais plus quoi faire. En vous remerciant par avance. Bien cordialement (voir plus)

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Transférée à

Délai de livraison non respecté

Selon le message de confirmation de ma commande EIAAWRFXX (alimentation pour chien) passée le 12/04/2026 19:06:03, celle-ci devait me parvenir avant le 14/05/2026. Or nous sommes le 26/05/2026 et je n'ai aucune nouvelle de celle-ci et ce, malgré un message de rappel que j'ai envoyé le 14/05/2026. J'attends du professionnel une information claire sur la date de livraison de cette commande.(voir plus)

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Clôturée

Commande NON livrée

Je n'ai pas reçu ma commande du 5 avril 2026 et, malgré de nombreux mails ! J'ai été débité de 97,22 euros et j'ai vraiment besoin des 2 articles. Ils sont toujours disponibles sur le site de la société : https://myhappyveto.com/ Voici le lien : https://myhappyveto.com/comportement-accessoires/101381-feliway-optimum-diffuseur-pheromones-pack-de-3-recharges-x-48ml-3411113072919.html(voir plus)