- Interpeller le professionnel
MyHappyVeto (Pharmacie du Carré d'Or, Selarl)
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Achat Internet
Commande effectuée par internet (montant 21,75€) sur le site de MyHappyVeto le 9 avril 2026. J'ai reçu 6 messages depuis, signé Guillaume, à caractère général (ne mentionnant pas mon n° de commande). Dans le dernier message du 19 mai il indiquait : "Bonjour, Je reviens vers vous très vite après ma lettre d'hier, parce que j'ai une excellente nouvelle à vous partager. Suite à mon courrier, j'ai eu un échange ce matin avec notre partenaire. Et grâce à la solidité du dialogue que nous avons construit ces derniers mois, nous avons trouvé une solution qui permet de maintenir le rythme d'expédition pendant la période de réorganisation. Concrètement, ce que cela change pour vous : Vos commandes en cours sont expédiées au rythme habituel, sans les délais rallongés annoncés hier Vos prochaines commandes seront traitées dans nos délais actuels Notre équipe SAV continue de répondre sous 48h à toutes vos demandes Ce que ma lettre d'hier conserve de pertinent : L'engagement de notre équipe SAV à répondre à chacun Le travail de fond que nous menons pour reconstruire la confiance après les mois difficiles que nous avons traversés Notre détermination à vous offrir les meilleurs prix du marché Je tiens à remercier celles et ceux qui nous ont écrit ou appelés hier suite à ma lettre. Vos retours, qu'ils soient inquiets, encourageants ou critiques, nous montrent que vous tenez à cette entreprise et c'est exactement ce qui nous porte. Pour toute question, notre équipe reste joignable par mail : 📧 myhappyveto.sav@gmail.com Bonne journée à toutes et à tous, Guillaume MyHappyVeto 🐾 Depuis j'ai renvoyé deux mails pour savoir ou en était ma commande , pour être remboursée. Pas de réponse. Les avis sur Internet , que je n'avais pas consultés sont très négatifs sur cette société. Je voudrais être remboursée et que cette société soit signalée de façon visible. En fichier joint copie d'exemples de mail que j'ai reçue de cette société. (voir plus)
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Délai de livraison non respecté
Selon le message de confirmation de ma commande EIAAWRFXX (alimentation pour chien) passée le 12/04/2026 19:06:03, celle-ci devait me parvenir avant le 14/05/2026. Or nous sommes le 26/05/2026 et je n'ai aucune nouvelle de celle-ci et ce, malgré un message de rappel que j'ai envoyé le 14/05/2026. J'attends du professionnel une information claire sur la date de livraison de cette commande.(voir plus)