Fiche du professionnel Bosch Electroménager (Robert Bosch France, SAS)

Bosch Electroménager (Robert Bosch France, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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Résolue

Vente LDRBosch LL Avril 2026

Non respect par Bosch des conditions de l'opération Lave Linge AVril 2026 et non paiement des 150 euros annoncés dans l'offre. Ci dessous le mail de contestation adressé à Bosch . Depuis a la demande du service de Bosch ,la photo dite "illisible" a été adressée deux fois de suite montrant que cette photo était parfaitement lisible et que le non paiement par Bosch des 150 euros ne pouvait pas être opposé sur la base de la non lisibilité de la photo du code barre du produit. J'attends de Bosch le paiement de 150 euros comme convenu dans le cadre de la promotion ODR BOsch LL Avril 2026 Message de Bosch depuis juillet 2026 Madame, Monsieur, Nous souhaitons vous confirmer que votre demande ci-dessous est bien prise en compte par nos services. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement, [* modéré] Service consommateur HighCo Data Objet : J'ai reçu une lettre ou un mail de non-conformité Numéro de l'opération : 32356 Intitulé de l'opération : 032356 - ODR Bosch linge Avril 2026 - Bosch Numéro de dossier : 42322002 Civilité : Monsieur Nom : [* modéré] Prénom : [* modéré] Adresse 1 : [* modéré] Code Postal : [* modéré] Ville :[* modéré] Téléphone : [* modéré] Email : [* modéré] Commentaire : Saisine ufc que choisir pour offre commerciale trompeuse ODR BOSCH linge 20268 J apprends que ma participation à l 'opération ODR Bosch linge 2026 n'tait pas prise en compte car la photo envoyée serait floue. !! Regardez la.mieux est vous constaterez qu'elle très nette. Votre formulaire ne me permet malheureusement pas de la joindre a nouveau. Je trouve cet argument absolument fallacieux montrant ainsi que votre offre commerciale ODR Bosch linge 2026 est une publicité et une offre commerciale mensongères dont je saisis UFC que choisir. Je précise que la présentation qui en est faite par votre prestataire est trompeuse car il en fait un argument de vente de cette machine bosch. Je déplore cette situation car nous sommes des clients fidèles de Bosch depuis des années. [* modéré] (voir plus)

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Résolue

Annulation et/ou rétractation commande DIFRP100901

Ensuite de : - Ma commande du DIFRP1009015 du 13/05/2026 8h35, - Votre confirmation de commande du 13/05/2026 8h36 - Mes demandes d’annulation écrite à vos services du 15/05/2026 8h45 (ticket N° 5332313), puis téléphonique payante dans la foulée (1er appel basé sur la confiance), non traitées par vos services malgré mes appels et le fait qu’il m’avait été confirmé que ma demande était bien prise en compte, - Votre avis de commande expédiée du 13/05/2026 14h09 en dépit de toutes mes démarches, - Mon deuxième appel payant (enregistré vu le résultat du premier), où il m’a été confirmé que tout était mis en œuvre pour éviter que le colis ne parte pas et que l’on me tenait informé par email que j’attends toujours, - Mes deux demandes de rétraction du 13/05/2026 15h20 jointes au vu du non traitement de mes demandes d’annulation, - Votre confirmation en ligne jointe d’initiation du retour du colis du 15/05/2026, - Ma première demande de retour colis auprès de la Chronopost enregistrée en date du 15/05/2026 18h28 qui souhaitait me livrer malgré tout le 16/05/2026, puis retardé au 17/05/2026, - Votre email du 18/05/2026 15h04 me confirmant que je pourrais renvoyer le colis au moment de sa livraison à mon adresse pour être ensuite remboursé une fois le colis chez vous, - Mes différents appels chez Chonopost à partir du 15 mai jusqu’à aujourd’hui qui ne me donne jamais les mêmes explications ce qui reste donc obscure, Je vous informe qu’au 21 mai 2026 je n’avais pas reçu de colis à mon adresse, que Chronopost ne semblait pas avoir reçu d’instructions de votre part pour son retour contrairement à ce qui m’avait été confirmé par écrit par votre société et que je n’ai donc pas pu procéder moi-même au retour car je n’ai rien reçu comme je vous le confirmais. J’ai à présent reçu la confirmation que vous avez bien réceptionné votre colis en date du 26 mai 2026. En conséquence, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser dès maintenant la somme de 35,74€ prélevée sur mon compte car vous en conviendrez le traitement des mes multiples demandes n’est pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un service consommateur d’une société comme Bosch. Je vous remercie par avance pour votre compréhension avant d’envisager un recours moins amiable. Bien cordialement, (voir plus)