Fiche du professionnel Luko by Allianz Direct

Résiliation et remboursement

Bonjour, Mon problème vient d'une assurance habitation que j'ai souscrit en janvier 2024. Jusqu'à janvier 2026 tout allait bien puis " Fryday" a été racheté par Luko by Allianz direct, j'en ai été informé par mail. Le 11/03/2026 je reçois un recommandé virtuel de mise en demeure pour non paiement de la cotisation annuelle 2026. Au-paravent je n'avait jamais été contacté par cette nouvelle société et je pensais recevoir un avis d'échéance comme d'habitude, bref pas très contente de leurs manières je m'empresse quand même de régler ma cotisation pour l'année et je crée un espace perso pour avoir mon attestation d'assurance. Là c'est la douche froide! Pas de numéro de tel. pas d'adresse mail ni postale pour contacter qui que se soit juste un "chabot" qui me dit qu'ils n'ont pas mon contrat et de redemander une discussion dans quelques jours. Après plusieurs tentatives infructueuses, j'essaye de résilier mon contrat avec mon numéro dans le Chat sans succès puisque pas d'intervenant pour répondre.. Ni une ni deux je contacte un autre assureur "l'Olivier" pour souscrire une autre assurance habitation avoir une attestation indispensable pour mon bailleur et faire résilier l'autre puisque je ne peux le faire moi-même. L'olivier assurance n'a jusqu'à présent pas eu de retour malgré le recommandé de résiliation et moi non plus. J'ai maintenant deux assurances habitation dont une fictif mais que j'ai payé! Ce que je souhaite à présent c'est la résiliation à la date demandé de ce contrat chez Allianz Direct et le remboursement de la cotisation 2026 payé d'avance. (voir plus)