Fiche du professionnel Gilles CAMPOY

Objet remis pour devis réparation jamais restitué

Bonjour, En date du 6/08/25 je laissé un moteur d'aspirateur Rowenta Vorace en magasin pour avoir un devis de réparation (cout du devis : 20 €) en précisant oralement qu'en cas de non réparabilité de l'objet, je tenais à le récupérer. Aucun document ne m'a été donné comme preuve de mon dépôt mais aucun document non plus signé en magasin pour indiqué que j'accepté que l'objet soit mis au rebut si non réparable. Je n'ai cessé de réclamer mon moteur, par téléphone, en passant en magisin, par e-mail. Dès ma 1 visite en magasin après l'information que le moteur n'était pas réparable, j'ai réclamer mon objet, il m'a été indiqué qu'il se trouvait dans leur magasin de Lissieu. Je n'ai cessé de les contacter pour savoir le moteur avait été renvoyé au magasin de Lyon, on me faisait patienter, à me dire même "qu'il n'avait pas que ça à faire", jusqu'au 23 mars 2026 ou, à force d'insister, j'apprends presque 8 mois après mon dépôt et plus d'une trentaine de relances, que mon moteur, non réparable, avait été jeté. Je demande alors réparation par la voix de la médiation à l'amiable, comme vous pourrez le constater dans les échanges e-mail que je vous joins, et à ce jours, une solution a été proposé par le magasin, mais depuis, aucune nouvelle, ni aucune solution appliquée. J'espère pouvoir compter sur vous pour faire bouger le commerçant et éviter d'aller plus loin dans des démarches plus sérieuses. Le préjudice est autant morale que financier. J'ai été abusé par la gentillesse du commerçant (G[* modéré] ) qui n'a pas été à la hauteur de ses engagements et au delà du préjudice matériel (c'est un moteur qui ne se fait plus et je n'aurai plus l'opportunité d'essayer de le faire voir par un ami bricoleur pour la tentative de la dernière chance), j'aimerai que le commerçant assume sa négligence à la hauteur de celle-ci. En espérant que votre plateforme me permettra de mettre un point final à ce litige avec une issue favorable compte tenu des faits et de l'attitude du commerçant, appuyé par les échanges e-mails que j'ai eu avec lui que je vous joins. En vous remerciant par avance. Cordialement, [* modéré] (voir plus)