Fiche du professionnel entre-nosfuites

sur-facturation

Ma mère de 90 ans a contacté ce professionnel, beau-frère d'une de ses auxiliaires de vie, qui était déjà intervenu une fois. Habitant à 250 km de là, je l'ai guidé au téléphone pour trouver l'arrivée d'eau générale et, n'étant pas au courant de sa venue, je lui ai dit qu'on n'accepterait pas tout et n'importe quoi. Il a changé le mécanisme de la chasse d'eau mais également le robinet d'arrêt (qui pour moi, ne fuyait pas, mais comment lui faire confiance rétrospectivement ?) et a également facturé: - deux déplacements (donc aussi celui pour le devis la veille de l'intervention !) à 49 euros chacun alors qu'il est à moins de 10 km; - et 3h de main d’œuvre à 49 euros/h. Le total s'élève à 396 euros (je passe effectivement sur la cartouche de silicone facturée entière pour 80 cm de jointure). Lorsque je l'ai appelé pour lui demander des comptes, il a soutenu que ma mère était d'accord (j'ai parlé d'abus de faiblesse) et a refusé de rembourser le déplacement pour le devis, même quand j'ai parlé de dénoncer ses pratiques. L'auxiliaire de vie est absolument désolée; je lui ai conseillé de ne plus recommander son beau-frère. Nous n'avons pas reçu de facture; le devis (ci-joint) ne comporte aucun numéro. Depuis, la chasse d'eau a fait des siennes. J'attends donc le remboursement d'un déplacement, une facture en bonne et due forme ainsi que la garantie de revenir gratuitement en cas de nouveau problème de dysfonctionnement. (voir plus)