Fiche du professionnel FRANCE CARTE GRISE (Ted Sarl)

Défaut remboursement

Bonjour, Le Dimanche 19/04 vers 23h, j'entame des démarches pour obtenir une carte grise. Mes recherches me conduisent rapidement au site FRANCE CARTE GRISE et je pense être sur un site des services publics, je m'identifie même via France connect. Le même Dimanche, vers Minuit, je me rends compte de mon erreur, je ne suis pas sur le site de l'ANTS et j'utilise immédiatement mon droit de rétraction conformément à leurs CGV pour récupérer mon argent (cout de la carte grise 150.76€+ 80€ de "prestation"). J'envoie un email dans ce sens le Lundi 20 Avril à 00:06, doublé d'un appel telephonique ce même Lundi matin. L'entreprise argue du fait que j'ai coché une case pour renoncer à mon droit de retractation et que la prestation a déjà commencé pour refuser le remboursement, ce que je conteste (Leurs CGV le permet et ils n'ont fait que mettre leur plate-forme à ma disposition, rien de plus, d'ailleurs le Lundi 20 Avril, peu après mon appel, ils m'enverront un email pour m'indiquer qu'il manque des pièces à mon dossier, ce qui prouve que mon dossier n'était pas traité et n'a jamais été transmis au services des cartes grises, objet de la prestation). Après plusieurs échanges de mails, j'ai actionné le service SIGNAL CONSO. Suite à cela, l'entreprise s'est engagée à me rembourser (montant "partiel" sans plus de précisions) le 23/04/26. Au 30/05/2026, et malgré une relance de SIGNAL CONSO le 18/05/2026 , je ne constate aucun remboursement à ce jour. Le résultat que je souhaite obtenir, c'est le remboursement intégral des 230.76€ engagés. Quelles démarches complémentaires me conseillez vous pour forcer l'entreprise à respecter ses obligations légales et récupérer mon argent? Vous remerciant par avance pour vos conseils, Cordialement (voir plus)