- Interpeller le professionnel
FRANCE CARTE GRISE (Ted Sarl)
Liste des cas signalés au professionnel
Publique
Clôturée
Clôturée
Délai de rétractation
Bonjour, ceci est davantage une alerte à la vigilance pour les futurs utilisateurs du site France carte grise qu'une réclamation personnelle, car je pense que mon cas est hélas "plié"... Veillez à bien demander le délai de rétractation de 14 jours et SURTOUT vérifiez qu'il a bien été pris en compte. Pour ma part, quand j'ai fait ma demande sur le site j'ai bien coché l'option et fait une capture d'écran de la page, mais quand j'ai demandé à bénéficier du dispositif de rétractation avec arrêt du processus.. par LRAR... On ne me rembourse que 16.47€ prétextant que je n'avais pas demandé ce fameux délai ! J'ignore par quel bug ça n'a pas fonctionné , de plus dans les différents échanges mails que j'ai eu avec eux à ce propos, à aucun moment on ne m'a signalé l'absence de délai de rétractation... Il y a une opacité totale sur le sujet et les échanges se limitent à des réponses toutes faites. Soyez vigilants !(voir plus)
Publique
En cours
En cours
impossibilité de délivrance de ma carte grise
N'ayant aucune information depuis ma réclamation et ma demande de remboursement de votre part, référencée ci-dessus, je vous informe déposer un recours juridique auprès de la juridiction appropriée à compter du 1er novembre 2026, sans nouvelle de ma demande; Dossier N°2026/28/SP3964 (référence QUE CHOISIR) pour la PEUGEOT E 2008 [*modéré] pour la somme de 369.76 € payé le 11juin 2026.(voir plus)
Publique
En cours
En cours
achat carte grise jamais reçu
Bonjour, Le 30/08/26 j'ai été sur le site ANTS, et suis tombé sur FranceCarteGrise pour faire un changement d'adresse pour mon véhicule suite à un déménagement. J'ai payé 54.90 € Un ami m'a alors informé que le changement d'adresse pour une carte grise était gratuit. J'ai de suite pris contacte (téléphone : personne ne décroche ; mail), mais je n'ai pas eu de réponse. A ce jour je n'ai même pas reçu l'étiquette pour le changemeent d'adresse. Je viens d'aller sur ANTS pour faire le changement (gratuitement !) Je souhaite être remboursé et avertir les utilisateurs. Merci. Cordialement. [* modéré] (voir plus)
Publique
Clôturée
Clôturée
impossibilité de délivrance de ma carte grise
En juin 2026 j'ai fais une demande sur le site " FRANCE CARTE GRISE" pour une Peugeot E 2008 immatriculée GN-004-MX. j'ai du payer la somme de 369.76 € par carte bancaire le 11 juin 2026 (CB 7797) avant de faire ma demande de carte grise, or ils m'ont refusé ma demande à deus reprise pour non conformité de ma demande; J'ai donc fais faire mon document dans une agence agréer de mon quartier et j'ai demandé le remboursement de mon paiement ci-dessus; N'ayant aucune information, fin Août 2026 j'ai envoyé ma demande en L.A.R, mais depuis je n'ai toujours aucune information! Que dois-je faire pour les contraindre au remboursement des sommes encaissées ? MERCI [* modéré] (voir plus)
Publique
Clôturée
Clôturée
Carte grise
Pour changement de carte grise, j'ai tapé ANTS dans mon moteur de recherche. Le premier site de la page est "francecartegrise.net", site trompeur avec entête Marianne et ANTS indiqué. (Page qui aurait disparue lorsque qu'on tape à ce jour ANTS de le moteur de recherche). Le 13 mai j'ai donc fait une démarche de demande de carte grise sur ce site, envoyé les documents demandés et réglé la somme de 547,76€. Ensuite quelques messages de leur part m'indiquant de faire quelques démarches sur France Titre pour corriger des erreurs de Cerfa. Nous sommes le 14 juillet, et je n'ai toujours pas reçu de carte grise, J'ai envoyé des mails et des réclamations via leur site, des appels téléphoniques (plus d'une quinzaine par jour sur leur assistance téléphonique : 04 80 81 93 23), mais pas de retour, et personne ne répond au téléphone, un disque tourne et raccroche. Depuis 2 mois je ne peux jouir de mon véhicule sans ce document. Merci de votre aide. (voir plus)
Publique
Résolue
Résolue
PERCEPTION FRAUDULEUSE DE RECETTE
FRANCE CARTE GRISE a un lien internet qui mentionne le .gouv sur Google ce qui induit une erreur d'interprétation du site l'identification possible par france connect augmente le quiproquo puis dans la réalisation du dossier : FRANCE CARTE GRISE perçoit le coût de la carte grise dès la 1ère page et bien qu'il soit mentionné qu'il est possible de se retracter, il n'y a aucun lien qui le permette. Lorsque la démarche avorte, dans le cas de ce dossier des pièces jointes qui ne se telechargent pas, et qu'on demande de l'aide téléphoniquement, un coût de 3 euros est prélevé et l'appel est raccroché au bout de 1 minute. Donc si on persiste on est facturé 3 euros à chaque fois. Si on veut récupérer le coût encaissé, il est déduit un pourcentage de commission alors qu'aucune prestation est fournie. j'ai trouvé un lien de messagerie sur lequel j'ai fait part de mon mécontentement sans réponse. (voir plus)
Publique
Résolue
Résolue
reclamation
Merci de proceder à la finalisation de mon dossier ! j attends ma carte grise que j ai dejà payé ! Vous stipulez qu un document manque dans mon dossier mais ceci est faux et si vraiment ce doccument manque pourquoi ne me donnez vous pas les moyens de vous le transmettre ? Votre site ne fonctionne pas,vous me donnez soit disant l acces mais non c est faux !, impossible de déposer un document. Ca dure depuis 3 mois !!! J'ai du vous relancer moi meme par email et chaque fois la meme reponse. dossier avec document manquant ! Quand allez vous repondre au telephone?, votre ligne ne mache pas ! Ca fait 2 semaines aue j essaie de vous joindre ! Si dans une semaine ceci n est pas resolu merci de proceder au remboursement des 493 € dejà payés ! (voir plus)
Publique
Clôturée
Clôturée
Défaut remboursement
Bonjour, Le Dimanche 19/04 vers 23h, j'entame des démarches pour obtenir une carte grise. Mes recherches me conduisent rapidement au site FRANCE CARTE GRISE et je pense être sur un site des services publics, je m'identifie même via France connect. Le même Dimanche, vers Minuit, je me rends compte de mon erreur, je ne suis pas sur le site de l'ANTS et j'utilise immédiatement mon droit de rétraction conformément à leurs CGV pour récupérer mon argent (cout de la carte grise 150.76€+ 80€ de "prestation"). J'envoie un email dans ce sens le Lundi 20 Avril à 00:06, doublé d'un appel telephonique ce même Lundi matin. L'entreprise argue du fait que j'ai coché une case pour renoncer à mon droit de retractation et que la prestation a déjà commencé pour refuser le remboursement, ce que je conteste (Leurs CGV le permet et ils n'ont fait que mettre leur plate-forme à ma disposition, rien de plus, d'ailleurs le Lundi 20 Avril, peu après mon appel, ils m'enverront un email pour m'indiquer qu'il manque des pièces à mon dossier, ce qui prouve que mon dossier n'était pas traité et n'a jamais été transmis au services des cartes grises, objet de la prestation). Après plusieurs échanges de mails, j'ai actionné le service SIGNAL CONSO. Suite à cela, l'entreprise s'est engagée à me rembourser (montant "partiel" sans plus de précisions) le 23/04/26. Au 30/05/2026, et malgré une relance de SIGNAL CONSO le 18/05/2026 , je ne constate aucun remboursement à ce jour. Le résultat que je souhaite obtenir, c'est le remboursement intégral des 230.76€ engagés. Quelles démarches complémentaires me conseillez vous pour forcer l'entreprise à respecter ses obligations légales et récupérer mon argent? Vous remerciant par avance pour vos conseils, Cordialement (voir plus)