Fiche du professionnel AMTT Club Auto

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Dates de garantie incohérentes

J'ai acheté auprès d'AMTT Club Auto une e-C3 neuve. Commandée le 23.03.2025, j'en ai pris possession le 21.05.2025. Le mandat indique une extension de garantie constructeur d'un an comprise dans le prix initial et une extension de garantie de 36 mois en option. Les conditions générales du mandat d'achat précisent (article 7.1) que le point de départ du délai de garantie est la date de première immatriculation du véhicule. La carte grise définitive, comme le certificat provisoire d'immatriculation dont AMTT a pris en charge la demande, indiquent tous deux comme première immatriculation le 05.06.2025. L'attestation d'assurance qui m'a été fournie par Eurodill AMTT (en pièce jointe) atteste d'une garantie constructeur du 05.06.2025 au 04.06.2028 et d'une extension de garantie du 05.06.2028 au 04.06.31. Or, à l'occasion d'un rappel de ma voiture par Citröen le 15 avril, j'ai été informée que la garantie constructeur de mon véhicule a bien une durée de 3 ans mais qu'elle a débuté le 24.02.2025 et se terminera le 23.02.2028. Cela fait un "trou" de plus de 3 mois entre la fin officielle de la garantie constructeur et le début de l'extension de garantie. J'ai immédiatement informé AMTT Club Auto du problème. Le mail que j'ai reçu en réponse le 16 avril ne répondait pas au problème (Je tiens à votre disposition l'ensemble des échanges mails), j'ai insisté. Sans retour j'ai relancé le 22 avril. Le 23, une personne de Club Auto-AMTT m'informait qu'elle avait "relancé le partenaire". Au bout d'un mois sans nouvelle, j'ai relancé AMTT-Club Auto le 22 mai en précisant que j'étais par ailleurs un peu inquiète des délais de réaction s'agissant d'une extension de garantie qui, si je devais en avoir besoin, nécessiterait des réponses rapides. Je n'ai à ce jour reçu aucune autre nouvelle. J'ai payé pour une garantie constructeur à laquelle il manque 3 mois sans que j'en ai été en amont informée. Plus une extension de garantie qui prend effet 3 mois après la fin de la garantie constructeur... J'attends donc que AMTT-Club Auto me fournisse une attestation de garantie d'assurance qui comble les 3 mois aujourd'hui non couverts de façon à ce que je sois effectivement couverte sans interruption 6 ans après l'achat de ma voiture, comme écrit dans le contrat. Par ailleurs je souhaiterais des éclaircissements sur le rôle de chacun, le contrat d'extension de garantie qui m'a été fourni étant souscrit par Eurodil pour le compte d'AMTT-Club Auto auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles. Or je ne trouve aucune information sur Eurodil sur l'annuaire des entreprises de l'Insee Avec mes remerciements(voir plus)