Fiche du professionnel MisterFly

Publique
Transférée à

Remboursement annoncé inexistant

Deux vols Air Corsica "Marseille/Ajaccio" réservés chez MisterFly du 12 au 18 avril 2026 annulés le 6 avril dernier suite à l'hospitalisation de ma mère puis à son décès le 9 avril (enterrement le 16 avril 2026). Après avoir insisté, justificatifs du médecin et des pompes funèbres à l'appui, Mister Fly annonce le 24 avril par mail le remboursement total des 2 billets sous 2 à 4 semaines mais plus aucune nouvelle et rien à ce jour. J'ai rappelé par écrit l'obligation de rembourser les taxes d'aéroport dans le mois qui suit l'annulation (donc le 6 mai au plus tard) mais aucune réaction. J'ai effectué une relance par mail début juin afin d'être enfin remboursée. MisterFly brille par son absence et exprime un manque de considération manifeste de ses clients, même dans les situations les plus douloureuses comme le décès d'un proche (j'avais par ailleurs souscrit à l'assurance Flex100 D-8).(voir plus)